Themenbereich: Patient

Thema 1: "Offene Fehlerkultur –
Fehler umgehen oder mit Fehlern umgehen?"

  • Offene Fehlerkultur ist möglich – auch im Gesundheitswesen.
  • Checklisten bringen Patientensicherheit.
  • Fehlermeldesysteme (CIRS) ergänzen den Blick in die Zukunft.
  • Offene Fehlerkultur kann Pay for Performance unterstützen.

Thema 2: "Patientenbefragung als Führungsinstrument –
vom Messen zum Handeln kommen"

  • Patientenbefragungen zwischen Marketing und Qualitätsindikator.
  • Patientenbefragungen als (mittelbares) Steuerungselement für die Auswahl einer Klinik.


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