Bezüglich der Prozessqualität erwartet der Patient, dass er sicher, schmerzarm und komfortabel behandelt wird. Dass nach der fachkompetenten und damit sicheren Behandlung an zweiter Stelle der Wunsch nach geringen Schmerzen steht, müssen wir, die wir im Krankenhaus seit Jahren tätig sind, uns immer wieder ins Bewusstsein rufen. Schmerzarmut ist bei HELIOS das zweitwichtigste Behandlungsziel und wird regelmäßig überprüft.

Erst an dritter Stelle steht für den Patienten der Wunsch nach einer Leistungserbringung, die bequem und komfortabel ist. Dies betrifft nicht nur den Hotelstandard der Unterbringung und Verpflegung, sondern insbesondere eine zügige und freundliche Behandlung mit möglichst geringen Wartezeiten.