Informationen zum Klinikaufenthalt

• Aufnahme/Anmeldung

• Besuchszeiten

• Besucherparkplatz

• Blumenladen

• Cafeteria

• Entlassung

• Fernsehr/Telefon

• Frisör

• Kiosk

• Seelsorge

• Sozialdienst

• Unterbringung von Angehörigen

• Verpflegung

• Wertsachen

Aufnahme/Anmeldung

Ihr erster Weg führt Sie - oder Ihre Angehörigen - zur Anmeldung in die Patientenaufnahme im Haus 4. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern bei der Erledigung der Formalitäten zur Aufnahme, ohne die es nun einmal in keinem Krankenhaus geht. Keine Sorge, wir nehmen Ihnen die Arbeit weitgehend ab.

Mit der Aufnahme erkennen Sie die "Allgemeinen Vertragsbedingungen" am HELIOS Vogtland-Klinikum Plauen an, die Sie in der Aufnahme einsehen können. Bitte bringen Sie unbedingt mit:

• Personalausweis/Reisepass
• Einweisungsschein
• Versichertenkarte

Auch wenn Sie als Patient unseres Hauses sicherlich andere Sorgen haben, müssen diese Formalitäten erledigt werden. Persönliche Daten, die aus medizinischen und wirtschaftlichen Gründen für hausinterne Zwecke benötigt werden, unterliegen selbstverständlich dem Datenschutz.

Außerdem können Wahlleistungsverträge für die Belegung von Ein- oder Zweibettzimmern und für Chefarztbehandlung abgeschlossen werden. Bei der Aufnahme von Kindern besteht nach Absprache mit der aufnehmenden Station die Möglichkeit, eine Begleitperson mit unterzubringen. Die Anmeldung schließt nach Wunsch einen Vertrag über die Nutzung des Telefons am Krankenbett ab.

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Besuchszeiten

Für alle Kliniken gilt eine tägliche Besuchszeit ab 15.30 Uhr, in Ausnahmefällen auch nach Vereinbarung, wenn der Klinikablauf gesichert bleibt. Bitte melden Sie sich beim Pflegepersonal.

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Besucherparkplatz

Ein generelles Parken ist im Klinikumsgelände nicht möglich, nur mit entsprechender Genehmigung sowie für behinderte Patienten auf ausgewiesenen Stellen. Außerhalb des Klinikgeländes steht für die Fahrzeuge der Patienten und Besucher der Parkplatz oberhalb der Blutspende sowie an der Festhalle zur Verfügung.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie keine Wertgegenstände im Auto lassen.

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Blumenladen

Gleich neben der Information und Patientenaufnahme gelegen.

Das Angebot umfasst neben Pflanzen auch Glas, Keramik sowie Geschenkartikel, die je nach Kundenwunsch arrangiert werden. Hier werden Frisch- und Trockengestecke, saisonal und/oder thematisch gebunden. Als Service wird dem Kunden auch eine Zustellung von Blumengrüßen per Fleurop möglich gemacht. Nach telefonischer Absprache bekommt der Patient Ihre Überraschung dann direkt ans Bett gebracht.

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Cafeteria

Unsere Cafeteria ist im Haus 15 untergebracht. Auch gehbehinderte Personen haben über einen Aufzug die Möglichkeit, die Cafeteria zu besuchen.

Dort erwartet Sie in der Woche ein ansprechendes Frühstücksbuffet und ein abwechslungsreiches Mittagessen. Ein reichhaltiges Angebot an Torten, Kuchen, Eiskreationen, Kaffeespezialitäten und Erfrischungsgetränke ergänzt unser Angebot. An den Wochenenden erhalten Sie aktuelle Tageszeitungen. Bei schönem Wetter erfahren Sie Entspannung auf unserer Freiterrasse.

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Entlassung

Wohl jeder Patient ist froh, wenn er das Krankenhaus verlassen kann. Der Entlassungstermin wird in Abhängigkeit von Ihrem Genesungsprozess festgelegt.

Während eines Krankenhausaufenthaltes können Patienten aus zwingenden Gründen beurlaubt werden. Hierfür ist jedoch eine Genehmigung des Arztes und der Krankenkasse erforderlich. Denken Sie bei der Entlassung an Ihre persönlichen Sachen, die Abmeldung des Telefons oder eventuelle Hinterlegungen. Falls Sie eine Bestätigung über Ihren Krankenhausaufenthalt benötigen, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter an der Patientenaufnahme.

Zu Fragen einer Anschlussbetreuung beraten Sie gerne die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Sozialdienstes.

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Fernseher/Telefon

Die Patienten haben die Möglichkeit, direkt von Ihrem Bett aus Telefongespräche zu führen und entgegenzunehmen. Dabei fällt eine Tagesgrundgebühr von 0,92 Euro pro Tag und eine Gesprächsgebühr von 0,10 Euro je Gesprächseinheit an. Nähere Informationen dazu erhalten Sie an der Rezeption und der Kasse.

Am Entlassungstag erfolgt die Abrechnung Ihrer Telefonkosten und Tagesmiete. Dies ist in der Patientenaufnahme, der Kasse oder an der Rezeption möglich.

Zum Telefonieren stehen Ihnen auch öffentliche Münzfernsprecher zur Verfügung. Die Standorte erfragen Sie bitte beim Pflegepersonal oder an der Rezeption.

Die Benutzung von Mobiltelefonen ist im gesamten Klinikbereich nicht gestattet.

Fernsehgeräte stehen Ihnen gebührenfrei in den Patientenzimmern zur Verfügung. Sie benötigen dafür einen Kopfhörer, den Sie zum Selbstkostenpreis auf der Station erhalten.

Wir bitten auf Rücksicht gegenüber Ihren Mitpatienten. Die Ruhezeiten sind dabei unbedingt einzuhalten.

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Frisör

Der Frisör unterhält seine Geschäftsräume im Haus 4. Sie haben die Möglichkeit telefonisch oder persönlich einen Termin zu vereinbaren. Auf Wunsch kommen die Mitarbeiter des Salons donnerstags zu Ihnen aufs Zimmer.

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Kiosk

Kleine Wünsche können Sie sich am Kiosk erfüllen. Dieser befindet sich direkt im Bereich der Aufnahme. Unsere Mitarbeiter erwarten Sie und freuen sich auf Ihren Besuch.

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Seelsorge

Sie haben Ihre gewohnte Umgebung verlassen und das Krankenhaus aufsuchen müssen, voll Hoffnung oder auch voll Sorge. Ein Krankenhausaufenthalt bringt für viele von Ihnen unvorhergesehene Belastungen mit sich. Da ist es gut, sich alles von der Seele reden zu können, gemeinsam mit einem kompetenten Partner nach Sinn und Antworten zu suchen.

Wir Krankenhausseelsorger nehmen uns Zeit für Sie, Zeit zum Gespräch, unabhängig von Konfession und Weltanschauung.

Abendmahl, Krankensalbung und Heilige Kommunion sind nach Absprache jederzeit möglich, bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an uns.

Im "Raum der Stille" im Haus 4 können Sie täglich von 7 bis 20 Uhr einkehren, zur Ruhe kommen, Geborgenheit erfahren, mit Gott und seinem Wort in Berührung kommen und Kraft finden. Jeden Mittwoch sind Sie 12 Uhr zum Mittagsgebet eingeladen.

Gottesdienst im "Raum der Stille":

Der Evangelische Gottesdienst findet jeden 1. und 2. Montag im Monat um 19 Uhr statt. Zum katholischen Gottesdienst sind Sie jeden letzten Montag im Monat um 19 Uhr herzlich eingeladen.

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Sozialdienst

Durch Ihren Krankenhausaufenthalt stellen sich möglicherweise Fragen, die Ihre neue Lebenssituation betreffen. In persönlichen Gesprächen wollen wir Sie dabei beraten und gegebenenfalls unterstützen. Der Sozialdienst ergänzt die ärztliche und pflegerische Betreuung im Krankenhaus. Auch Ihre Angehörigen haben Gelegenheit, die durch Ihre Krankheit entstandenen Probleme mit den Mitarbeitern des Sozialdienstes zu besprechen.

Wir beraten Sie u. a. in folgenden Bereichen:

• Beratung in finanziellen Angelegenheiten (z. B. Krankengeldanspruch, Arbeitslosengeldanspruch, Sozialhilfe, Hilfe in besonderen Lebenslagen, Pflegehilfe)
• Vorbereitung Ihrer Entlassung und Vermittlung von ambulanten Hilfen (z. B. häusliche Krankenpflege, Hauswirtschaftshilfe, Mittagessen)
• Hilfe bei der Unterbringung in einem Senioren- oder Pflegeheim
• Hilfe nach dem Schwerbehindertengesetz
• Informationen über Selbsthilfegruppen
• Alkoholberatung
• Hilfe bei Behördenschriftwechsel, z. B. mit der Krankenkasse
• Beratung bei medizinischer Rehabilitation
• Hilfe zur beruflichen Rehabilitation, insbesondere durch
• Vermittlung von Berufsberatung in Zusammenarbeit mit den Arbeitsämtern
• Hilfe bei der Vermittlung der Kinderbetreuung während des stationären Aufenthaltes
  
  

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Unterbringung von Angehörigen / Begleitpersonen

Bei der stationären Aufnahme von kleinen Kindern ist in der Regel die Mitaufnahme eines Elternteils möglich. Wenn die Aufnahme der Begleitperson aus medizinischen Gründen begründet ist, werden die Kosten von der Krankenversicherung getragen.

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Verpflegung

Ein erfahrenes Küchenteam sorgt mit abwechslungsreicher Kost für Ihr leibliches Wohl. Unsere moderne Küche unternimmt alle Anstrengungen, den Speiseplan abwechslungsreich zu gestalten und die Mahlzeiten wie in einem Restaurant anzubieten.

Durch unser Tablettsystem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mahlzeiten im Rahmen der ärztlich verordneten Kost zusammenzustellen.

Auf den Stationen erhalten Sie dazu Bestellkarten, die Sie nach Wunsch ausfüllen können. Dabei müssen Sie daran denken, dass Sie von Ihrem Arzt eventuell eine bestimmte Menüart vorgeschrieben bekommen haben.

Falls es Ihnen an dem angebotenen Essen an Salz und Gewürzen fehlen sollte, denken Sie daran, dass eine Krankenhausküche damit nicht allzu großzügig umgehen darf.

Es kommt natürlich vor, dass Sie von Ihren Angehörigen und Besuchern kleine Verpflegungspakete bekommen oder Sie sich selbst etwas mitgebracht haben. Informieren Sie darüber bitte auch die Stationsschwestern oder den Stationsarzt, da es sein kann, dass diese nicht zu Ihrem verordneten Menüplan passen.

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Wertsachen

Allgemein empfehlen wir, keine größeren Geldbeträge, keinen Schmuck oder andere Wertgegenstände in die Klinik mitzubringen. Aber oftmals kommt ein Klinikaufenthalt auch überraschend und Sie können es nicht vermeiden bestimmte Wertsachen bei der Ankunft dabei zu haben.

Diese Gegenstände können unentgeltlich unter sicherem Verschluss aufbewahrt werden. Informieren Sie dazu bitte unser Pflegepersonal. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen, erhalten Sie eine Quittung. Beim Verlassen des Krankenhauses bekommen Sie oder ein von Ihnen Bevollmächtigter Ihre Wertsachen unter Vorlage dieser Quittung wieder.

Die Gegenstände, die nicht unter Verschluss kommen, sollten sorgfältig in den im Zimmer zur Verfügung stehenden Schränken untergebracht werden. Beim Verlassen des Zimmers sollte dann darauf geachtet werden, dass diese abgeschlossen sind. Den Schlüssel können Sie entweder beim Pflegepersonal der Station verwahren oder Sie führen ihn mit sich.

Eine Haftung für Wertgegenstände können wir nicht übernehmen und bitten Sie, größere Geldbeträge, Schmuck oder andere Wertgegenstände nicht mitzubringen.

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