HELIOS Kliniken Mittelweser

Informationen von A bis Z

Anreise

Sollten Sie mit dem eigenen Pkw anreisen, so stehen Ihnen gegenüber dem Krankenhaus in Nienburg öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Vor dem Krankenhaus Stolzenau gibt es ebenfalls Parkplätze. Beachten Sie bitte auch, dass bestimmte Untersuchungen und Medikamente Ihre Fahrtauglichkeit bei der Heimfahrt beeinflussen oder ausschließen können.


Weitere Informationen zur Anreise finden Sie unter dem Punkt Anfahrt.

 

 

Aufnahme

Die Zentrale Patientenaufnahme in Nienburg bzw. Rezeption in Stolzenau sind die erste Anlaufstelle bei einem geplanten stationären oder ambulanten Aufenthalt in unserer Klinik. Hier erfolgen alle nötigen Formalitäten einer Krankenhausaufnahme. Unser Team informiert Sie gerne über unsere Wahl- und Serviceleistungen, Entgelttarife sowie die allgemeinen Vertragsbedingungen.


Weitere Informationen zur Anreise finden Sie unter dem Punkt Patientenaufnahme.

 

Behandlungsvertrag

Unsere Mitarbeiter/innen schließen mit Ihnen einen standardisierten Behandlungsvertrag ab. Zur „normalen“ Behandlung können Sie zusätzlich Wahlleistungen in Anspruch nehmen.


Weitere Informationen zu unseren ärztlichen und nicht-ärztlichen Wahlleistungen finden Sie unter dem Punkt Wahlleistungen.

 

 

Beschwerdemanagement

Die Meinung unserer Patienten ist ein wichtiger Baustein in unserem Qualitätsmanagement. Sie hilft uns, unsere Leistungen ständig zu überprüfen und den Service für unsere Patienten weiter zu optimieren. Wir nehmen Kritik sehr ernst und stehen mit unseren Patienten in engem Austausch, um ihnen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Während des Klinikaufenthalts kann es Situationen geben, die zu Missverständnissen oder gar Verärgerung führen. Um reagieren zu können, bitten wir unsere Patienten herzlich um ihre Hinweise, Anregungen und auch um ihre Kritik möglichst schon während des stationären Aufenthalts. Unser Beschwerdemanagement erreichen Sie unter der Telefonnummer (05021) 9210-7011.

 

 

Besuchszeiten

Besucherinnen und Besucher sind in unseren Kliniken immer herzlich willkommen. Allerdings sollten Sie bedenken, dass zu viele und zu lange Besuche für die Genesung eines Patienten nicht immer förderlich ist und auch die Ruhe der Mitpatientinnen und Mitpatienten beeinträchtigen können. Daher bitten wir Sie um einen rücksichtsvollen Umgang hinsichtlich der Anzahl von Besuchen und Besuchern.


Bitte beachten Sie, dass einige Stationen festgelegte Besuchszeiten haben.

  • Intensivstation (ITS): 9.30 bis 10.30 Uhr, 15.30 bis 16.30 Uhr, 18.00 bis 19.00 Uhr
  • Intermediate Care Station (IMC): 15.00 bis 19.00 Uhr
  • Stroke Unit (Schlaganfallstation): 15.00 bis 19.00 Uhr

 

 

Blumen

Blumen sind ein schönes und erwünschtes Mittel, um die Umgebung angenehmer zu gestalten. Wir bitten Sie jedoch, aus hygienischen Gründen von Topfpflanzen abzusehen, da sich über die Blumenerde Bakterien verbreiten können. Blumenvasen stehen selbstverständlich für die Dauer Ihres Aufenthaltes zur Verfügung. Bitte fragen Sie das Pflegepersonal.

 

 

Brandschutz

Gehen Sie bitte nicht leichtfertig mit Feuer und Zigaretten um. Eine achtlos beiseite geworfene Zigarette kann zu Schwelbränden führen und Patienten sowie Mitarbeiter in höchste Gefahr bringen. Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in den Gebäuden der HELIOS Kliniken Mittelweser strengstens untersagt ist.

 

 

Cafeteria

Die Cafeteria im Krankenhaus Nienburg ist Montag bis Freitag von 7.30 bis 18.30 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 9.00 bis 18.30 Uhr geöffnet. Hier bieten wir Ihnen warme und kalte Speisen, Getränke, Salate, Obst, Eis, Kuchen und Gebäck. Es gibt außerdem einen Kiosk mit Süßigkeiten, Geschenken, Getränken, Zeitungen und Zeitschriften.

 

 

Entlassung

Nach Ihrer hoffentlich baldigen Genesung werden Sie aus der Klinik entlassen. In einem Abschlussgespräch informiert Sie Ihr behandelnder Arzt über mögliche Nachbehandlungen und gibt Hinweise zur weiteren Lebensführung. Mit einem Krankenbericht wird auch Ihr weiter behandelnder Arzt informiert.


Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt Patientenentlassung.

 

 

Ernährung/Diät

Wir freuen uns, Ihnen neben einer hochqualitativen medizinischen Versorgung und fachkompetenter Pflege auch eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung bieten zu können. Zum Frühstück, Mittag- und Abendessen gibt es für Sie eine Auswahl an verschiedenen Produkten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir bei einer vom Arzt verordneten speziellen Ernährungsform die Auswahl Ihrer Speisen entsprechend anpassen. Wir informieren Sie bei Bedarf gerne detailliert über Inhaltsstoffe und Zusammensetzung unserer Speisen.

Grüne Damen


Die ehrenamtlich tätigen Grünen Damen möchten Ihnen den Aufenthalt im Krankenhaus erleichtern und angenehmer gestalten und besuchen Sie auch gerne auf der Station. Sie haben Zeit für Ihre persönlichen Anliegen, Gespräche, Begleitung, Vorlesen, kleine Besorgungen und ähnliches. Sie können sich auch direkt oder über Ihre Station an die ehrenamtlichen Helferinnen und Helfer wenden. Auch für sie gilt die Schweigepflicht. Die Grünen Damen gehören zur Arbeitsgemeinschaft Evangelische Krankenhaus-Hilfe. Sie sind unter der Telefonnummer (05021) 9210-7431 zu erreichen.

 

 

Geldautomat

Ein Geldautomat befindet sich in der Eingangshalle des Krankenhauses Nienburg.

 

 

Händedesinfektion

Die Händedesinfektion ist eine der effektivsten Maßnahmen zur Vermeidung von Krankenhausinfektionen. Für Mitarbeiter gehört die Händedesinfektion zur Basishygiene bei der Versorgung von Patienten im Krankenhaus. Richtig durchgeführt, erreichen wir durch sie die Abtötung nahezu aller infektionsrelevanten Erreger.

 
Die hygienische Händedesinfektion ist auch für Patienten, Besucher und Angehörige die wichtigste präventive Maßnahme. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und der anderer Patienten bitten wir Sie, Ihre Hände stets gründlich zu desinfizieren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Stationspersonal oder die Krankenhaushygiene.


Mehr zum Thema Krankenhaushygiene finden Sie unter dem Punkt Hygiene.

 

 

Medikamente

Mitgebrachte Medikamente, die Sie bereits über einen längeren Zeitraum einnehmen und die Ihnen ihr Hausarzt verschrieben hat, sollten Sie – in Ihrem eignen Interesse – während Ihrer Aufenthaltes in den HELIOS Kliniken Mittelweser nur in Abstimmung mit Ihrem behandelnden Arzt zu sich nehmen. Es könnten sich sonst Unverträglichkeiten mit Mitteln ergeben, die Ihnen bei uns neu verordnet wurden. Es ist empfehlenswert, Ihre Hausmedikation zur Aufnahme mitzubringen.

 

 

Patientenfürsprecher

Aufgabe des Patientenfürsprechers ist es, das Vertrauensverhältnis zwischen den Patienten sowie ihren Angehörigen und dem Krankenhaus zu stärken und bei Bedarf zu vermitteln. Neben dem Beschwerdemanagement steht er Patienten und Angehörigen als Ansprechpartner zur Verfügung, wenn sie Probleme, Sorgen, Wünsche oder Kritik haben, die den Krankenhausaufenthalt, die Behandlung oder den Service betreffen. Kontakt zu unserem Patientenfürsprecher erhalten Sie über die Rezeption im Krankenhaus Nienburg unter der Telefonnummer: (05021) 9210 - 0.

 

 

Seelsorge

Ein Klinikaufenthalt ist für Patienten und Ihre Angehörigen oft ein einschneidendes Erlebnis. Oft wird die Situation auch als Wendepunkt erlebt, an dem neue Werte auftreten oder schwierige Entscheidungen getroffen werden müssen. Unabhängig von Ihrer Weltanschauung oder kirchlichen Zugehörigkeit stehen Ihnen die evangelischen und katholischen Seelsorger gerne zur Seite.

 
Wünschen Sie unseren Besuch, so melden Sie sich bitte bei dem Pflegepersonal Ihrer Station oder Sie rufen unter folgender Telefonnummer an (05021) 9210-7430. Hier im Haus ist Pastorin Almut Henze-Iber als evangelische Krankenhausseelsorgerin tätig. Für die katholische Krankenhausseelsorge kommt Pfarrer Thomas Jung ins Haus. Es ist auch möglich, einen von Ihnen gewünschten Seelsorger zu benachrichtigen.

 

 

Wert- und Fundsachen

Bitte bringen Sie nur Sachen mit, die für den Krankenhausaufenthalt unbedingt notwendig sind. Wir empfehlen Ihnen, größere Geldbeträge, Schmuck und Wertsachen zu Hause zu lassen. Sollten Sie in unseren Häusern etwas verloren haben, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Station oder das Sekretariat der Geschäftsführung. Alle Gegenstände, die in den Krankenhäusern in Nienburg und Stolzenau gefunden werden, können an den Rezeptionen abgegeben werden. Die HELIOS Kliniken Mittelweser übernehmen für gestohlene Wertgegenstände keine Haftung.

 

 

Zuzahlung

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften müssen Patienten für die Dauer ihres Krankenhausaufenthaltes (höchstens jedoch 28 Tage pro Jahr) eine Eigenbeteiligung entrichten. Wir bitten Sie, diese vor Verlassen der Klinik an der Kasse bei der Zentralen Patientenaufnahme bzw. der Rezeption zu zahlen. Der Betrag wird von uns mit der Rechnung an Ihre Krankenkasse verrechnet. Können Sie eine Quittung über bereits getätigte Eigenbeteiligungen im laufenden Jahr vorweisen, sind Sie von einer erneuten Zahlung dieser Gebühr befreit.

 

 



Über uns