Aufenthaltsbereiche
Für Gespräche mit Bekannten und anderen Patienten können Sie jederzeit die gemütlichen Sitzecken nutzen.

Aufnahmetag
Nachdem Sie sich bei uns zum vereinbarten Zeitpunkt gemeldet haben, folgen im Laufe des Tages Untersuchungen und Aufklärungsgespräche durch unsere Ärzte.
 

Besuchszeiten
Die Besuchszeiten werden in unserer Klinik sehr großzügig gehandhabt. Wir bitten Sie jedoch darum, Ihre Besuche im Zeitraum von 15.00 bis 18.00 Uhr zu empfangen.

Checkliste
Bitte bringen Sie mit:

• Versicherungskarte
• Krankenhauseinweisung Ihres Hausarztes bzw. Überweisungsschein bei ambulanter Operation
• Angeforderte Untersuchungsergebnisse zur Operations- und Narkosevorbereitung
• Übersicht über Ihre regelmäßig einzunehmenden Medikamente Falls vorhanden: Blutverdünnungspass, Allergiepass, Zuckerpass, Schrittmacherpass, Röntgenbilder
• Falls vorhanden: wichtige Berichte Ihres Hausarztes oder Unterlagen aus früheren Krankenhausaufenthalten

Diabetesberatung und -schulung
Als Serviceleistung bieten wir Ihnen eine Diabetesberatung und -schulung (Einzel- und Gruppenschulung) an. Die Diabetesberaterinnen kommen gern zu Ihnen auf die Station. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an die Stationsleitung.

Eigenanteil
Als gesetzlich versicherter Patient müssen Sie, wie in jeder Klinik, pro Krankenhaustag einen Eigenanteil von 10 EUR zahlen. Patienten unter 18 Jahren sind vom Eigenanteil befreit. Bitte entrichten Sie diesen Betrag an Ihrem Entlassungstag an der Rezeption. Der Eigenanteil ist jedoch begrenzt auf maximal 28 Tage pro Jahr. Wenn Sie im laufenden Jahr schon einmal im Krankenhaus gewesen sind und den Eigenanteil bereits entrichtet haben, so wird dies bei uns berücksichtigt. Bitte bringen Sie hierzu die Quittung mit.

Fernseher / Telefon
In jedem unserer Zimmer steht Ihnen ein Fernsehapparat zur Verfügung. Seine Benutzung ist kostenlos. Sie benötigen dafür einen Kopfhörer, den Sie zum Selbstkostenpreis an der Rezeption erhalten. Grundsätzlich befindet sich an jedem Bett ein Telefon mit eigener Durchwahl. Die Grundgebühr beträgt 1,00 EUR pro Tag. Die von Ihnen geführten Gespräche werden mit 0,10 Euro pro Einheit berechnet. Die Benutzung von Mobiltelefonen ist im Haus nicht gestattet.

Friseur
Sie haben die Möglichkeit, über die Stationsschwestern einen Termin sowohl für den Friseur als auch für die Fußpflege zu vereinbaren. Auf Wunsch kommen die Mitarbeiter des Friseursalons bzw. der Fußpflege zu Ihnen aufs Zimmer.

Information
Ihre ganz individuellen Fragen werden bei uns durch Ihren behandelnden Arzt beantwortet. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit Ihre Anregungen, Wünsche oder Beschwerden an die Mitarbeiter der Rezeption weiterzuleiten.

Kiosk
Unser Kiosk bietet Ihnen und Ihren Besuchern neben Waren des täglichen Bedarfs (Lebensmittel, Molkereiprodukte) aktuelle Zeitungen und Zeitschriften an. Außerdem können Sie dort Kosmetikprodukte und Geschenkartikel erwerben. Zusätzlich finden Sie hier immer etwas für den kleinen Hunger zwischendurch (z. B. Bockwurst, Salate). Auf Wunsch kommen die Mitarbeiter unseres Kiosks auch gerne auf Station. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 8.30 bis 16.30 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 14.30 bis 17.00 Uhr.

Kleidung
Ihre Kleidung sollte möglichst bequem und Ihrem Gesundheitszustand angepasst sein (Jogginganzug und Morgenmantel). Für die Krankengymnastik empfehlen wir festes Schuhwerk (Turnschuhe oder Halbschuhe). Bitte die Cafeteria aus hygienischen Gründen nicht in Schlafgarderobe betreten.

Lesen
Ihre Tageszeitung können Sie im Krankenhaus weiter lesen. Teilen Sie die Adresse unserer Klinik und die vorläufige Dauer Ihres Aufenthaltes Ihrer Zeitung mit. Zudem bieten wir Ihnen in unserem Kiosk ein umfangreiches Angebot an Zeitungen und Zeitschriften. Als Adresse sollte angegeben werden: HELIOS Klinik Zwenkau, Pestalozzistr. 9, 04442 Zwenkau, Ihren Namen und Ihre Station

Nachtruhe
In unserer Klinik mit zum Teil schwerkranken Patienten ist es selbstverständlich, dass wir alle die Nachtruhe ab 22.00 Uhr respektieren.

Park
Bei schönem Wetter können Sie die erholsame Atmosphäre der klinikeigenen Parkanlage genießen. Gern begleiten unsere Stationshilfen Sie auf Ihrem Spaziergang.

Parken
Parkplätze finden Sie gegenüber dem Klinikgelände. Das Parken auf diesen Flächen ist kostenlos.

Rezeption
Die Mitarbeiter der Rezeption sind 24 Stunden für Sie da und unter der Durchwahl -9 erreichbar.

Sozialdienst
Unsere Sozialarbeiterinnen Frau Bley, und Frau Rothe beraten Sie über ambulante Hilfen für Zuhause, Pflegeheime, Selbsthilfegruppen, Kuren, Anschlussheilbehandlungen u. a. Die Kontaktaufnahme kann direkt (bzw. über die Rezeption) oder über den ärztlichen und pflegerischen Dienst erfolgen. Telefon: (0 34203) 4 21-27 oder 4 21-28.

Unterbringung von Angehörigen
Begeleitpersonen können sowohl im Haus oder in nahe liegenden Pensionen übernachten. Falls es gewünscht wird, sind wir Ihnen gerne bei der Zimmerreservierung in der Nähe der Klinik behilflich. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an unsere Mitarbeiter an der Rezeption.

Verpflegung
Selbstverständlich trägt auch die Verpflegung zur schnellen Genesung bei. Für Ihr leibliches Wohl sorgt unserer Caterer. Wir bemühen uns, Ihre Mahlzeiten abwechslungsreich und schmackhaft zu gestalten. Jeden Morgen kommt eine Mitarbeiterin des Catering-Services direkt zu Ihnen und spricht Ihre Essenswünsche ganz nach den medizinischen und auch persönlichen Gegebenheiten mit Ihnen ab. Bei Allergien auf Lebensmittel geben Sie bitte Ihren Allergiepass der aufnehmenden Krankenschwester, damit die Küche noch am Aufnahmetag informiert werden kann.

Versicherungs- und Kostenfragen
Die HELIOS Klinik Zwenkau für Innere Medizin sowie das Geriatriezentrum sind für alle Kostenträger zugelassen. Erläuterungen und Hinweisblätter zur Abrechnung Ihres stationären Aufenthaltes erhalten Sie von unseren Mitarbeiterinnen der Patientenverwaltung.

Was sonst noch zu beachten ist

• Melden Sie sich bitte am Aufnahmetag zum vereinbarten Zeitpunkt in der Patientenaufnahme. Diese befindet sich direkt am Haupteingang im Erdgeschoss. Hier können Sie Ihre Wünsche bezüglich Telefon und Fernseher äußern.
• Zimmerreservierungen für Wahlleistungen sind möglich, wenn Sie Privatpatient sind, eine Zusatzversicherung für den stationären Aufenthalt abgeschlossen haben oder auf Selbstzahlerbasis. Nehmen Sie diese so genannten nichtärtzlichen Wahlleistungen in Anspruch, sind damit weitere attraktive Zusatzleistungen verbunden, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten.
• Bei minderjährigen Patienten ist am Aufnahmetag für Untersuchungen und Aufklärungsgespräche die Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten erforderlich.