Informationen von A-Z

Ausbildung

Neben der Patientenversorgung ist das Klinikum Krefeld mit 380 Ausbildungsplätzen in den angegliederten Schulen für Pflegeberufe sowie in den staatlich anerkannten Lehranstalten für medizinisch-, pharmazeutisch- und röntgen-technische Assistenten eines der größten Ausbildungszentren am Niederrhein. Als Akademisches Lehrkrankenhaus stellt das Klinikum darüber hinaus die klinisch-praktische Ausbildung von Medizinstudenten sicher. Während Ihres Krankenhausaufenthaltes können Ihnen diese jungen Menschen begegnen. Entsprechend des Ausbildungsstandes werden alle Tätigkeiten von erfahrenen Mentoren betreut und überwacht.

Bauarbeiten/ Neubau

Die Bauarbeiten für den Klinikneubau haben begonnen. Bis 2014 entsteht am Lutherplatz ein großzügiger moderner Gebäudekomplex, der Hochleistungsmedizin mit hohem Komfort für den Patienten verbindet. Während der Bauphase kann es in einigen Bereichen zu Beeinträchtigungen kommen. Wir bitten Sie sehr, dies zu entschuldigen und bedanken uns an dieser Stelle herzlich für Ihr Verständnis. 

-> mehr Informationen zum Neubau

Beschwerdestelle

Trotz aller Bemühungen werden wir nicht immer all Ihren Erwartungen entsprechen können. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes Anlass zu Kritik oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht uns anzusprechen. Ihre Anregungen und Hinweise helfen uns, Schachstellen zu erkennen und zu beheben.

Zur Klärung von Unstimmigkeiten erreichen Sie uns direkt unter Telefon (02151) 32 1949 oder per E-Mail.

Natürlich können Sie Ihr Anliegen auch in Form einer Meinungskarte an uns richten.

Besuchszeiten

Ihre Angehörigen, Freunde und Bekannte sind im HELIOS Klinikum Krefeld herzlich willkommen. Da wir gerne auf eine starre Besuchszeitenregelung verzichten, danken wir allen Besuchern – aus Rücksichtnahme auf unsere ruhebedürftigen Patienten – für die Einhaltung entsprechender Erholungszeiten.

Blumen

Aus hygienischen Gründen ist es nicht gestattet, Topfpflanzen mitzubringen. In der Erde können sich Keime befinden. 

Caféteria

Im Hauptgebäude, rechts neben dem Haupteingang, befindet sich unsere Caféteria für Patienten, Besucher und Mitarbeiter. Hier finden Sie ein reichhaltiges Angebot an erfrischenden Getränken und Kaffeespezialitäten sowie verschiedenen Snacks und Speiseangeboten. Mittagstisch ist täglich von 12.00 - 14.30h.

 Öffnungszeiten

Checkliste für den Aufnahmetag

• Ihre Versicherungskarte, Personalausweis und ggfs. Befreiungsausweis
• Krankenhauseinweisung Ihres Hausarztes bzw. Überweisungsschein bei ambulanter Operation
• Angeforderte Untersuchungsergebnisse zur Operations- und Narkosevorbereitung
• Übersicht über Ihre regelmäßig einzunehmenden Medikamente
• Blutverdünnungspass, Allergiepass, Zuckerpass, Schrittmacherpass (falls vorhanden)

Diätberatung

Sollte eine besondere Ernährung angezeigt sein, stehen am HELIOS Klinikum Krefeld erfahrene Diätassistenten und medizinischen Ernährungsberater zur Verfügung.

Eigenanteil

Alle Versicherten einer gesetzlichen Krankenkasse müssen sich laut Gesetz an den Kosten des Krankenhausaufenthaltes beteiligen. Die Klinik ist verpflichtet, den Eigenanteil zugunsten der jeweiligen Krankenkasse einzunehmen. Dieser Betrag wird für maximal 28 Kalendertage im Jahr erhoben. Selbstverständlich werden bereits geleistete Beiträge stationärer Krankenhausaufenthalte im laufenden Kalenderjahr verrechnet. Patienten unter 18 Jahren sind vom Eigenanteil befreit.

Einverständnis

Vor Operationen, Narkosen und anderen umfangreicheren Maßnahmen zur Behandlung einer Erkrankung benötigen wir Ihr Einverständnis. Im Rahmen des Aufklärungsgesprächs erläutert der Arzt/ die Ärztin Ihnen vorab den geplanten Eingriff sowie mögliche Risiken bzw. die Folgen einer Verweigerung. Zum Zeitpunkt Ihrer schriftlichen Einverständniserklärung sollten Sie das Gefühl haben, ausreichend informiert worden zu sein.

Entlassungstag

Der Entlassungstermin wird in Abhängigkeit von Ihrem Genesungsprozess festgelegt. Bei Bedarf organisiert die Station gerne einen Transport für Sie. Zu Fragen einer Anschlussbetreuung berät Sie unser Patientenservicecenter.  

Fernsehen/ Radio

Alle Patientenzimmer verfügen über ein Fernsehgerät mit Radiofunktion, das kostenfrei genutzt werden kann. Entsprechende Kopfhörer erhalten Sie an den aufgestellten Automaten im Verbindungsgang (Magistrale) zwischen Haus B1 und C1, im Haus 04 (Kinderklinik, 1. OG) und im Haus 03 (Strahlenklinik, 1. OG) für eine Gebühr von € 2,-.

Fördervereine

Das Klinikum erhält Unterstützung durch zahlreiche Fördervereine. Wir bedanken uns bei den aufgeführten Initiativen für die Unterstützung unserer medizinischen und pflegerischen Arbeit. Viele außerordentliche Projekte, die unseren Patientinnen und Patienten direkt oder indirekt zugute kommen, könnten ohne diese Hilfe nicht geleistet werden.

-> Fördervereine

Friseur/ Kosmetik/ Fußpflege

Falls Sie während Ihres Aufenthalts den Service eines Friseurs, einer Kosmetikerin oder einer Fußpflege in Anspruch nehmen möchten, sprechen Sie bitte das Team auf Ihrer Station an.

Gebetsraum (Mescid)

Für Patienten islamischen Glaubens ist am HELIOS Klinikum Krefeld ein Gebetsraum eingerichtet. Er befindet sich in den Räumen 216 – 217, 2. OG, Gebäude 22, Lutherplatz 44 (-> Lageplan) und ist täglich von 6.00 bis 21.00 Uhr geöffnet. Melden Sie bitte jeden Besuch des Gebetsraumes vorher bei Ihrer zuständigen Station an. Da sich im Gebetsraum keine Aufsicht und kein Notruf befinden, ist der Besuch nur in eigener Verantwortung möglich.

Mescid: Lutherplatz 44 nolu binanin 2. Kat 216 ve 217 nolu odalarda bulunmaktadir. Acilis zamanlari: Hergün Saat 6.00 ile 21.00 arasi. Mescid’e gitmeden önce her defasinda kaldiginiz bölümdeki hemsireye bildirmeniz rica olunur. Mescid ‘de Görevli ve cagri imkani yoktur. Mescid’e gidis-gelis, ve orada bulundugunuz zaman icerisinde sorumluluk hastanin kendisine attir.

Geldautomat

Am Pförtnerhaus (Haus 13) steht Ihnen ein Geldautomat der Sparkasse Krefeld rund um die Uhr zur Verfügung.

Grüne Damen

Die "Grünen Damen" – wie die Mitarbeiterinnen der Ökumenischen Krankenhaushilfe auch genannt werden – kümmern sich mit großem Engagement und viel Einfühlungsvermögen um das Wohlergehen und die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Patienten. Ehrenamtlich sind sie am HELIOS Klinikum Krefeld tätig, nehmen sich Zeit für Gespräche mit den Patienten, lesen vor, begleiten die Patienten zu Untersuchungen oder erledigen kleine Besorgungen. Sie sind über das Pflegepersonal auf ihrer Station erreichbar.

Hausordnung

Ein Krankenhaus mit über 1000 Patientenbetten, Mitarbeitern und Gästen braucht Regeln. In unserer Hausordnung haben wir die wichtigsten Punkte zusammengefasst. Sie hängt mit der Bitte um Beachtung auf allen Stationen aus.

Kiosk

Ein Kiosk mit reichhaltigem Angebot befindet sich auf dem Klinikgelände gegenüber der Hautklinik, Haus 05. Neben Getränken, Snacks und diversen Speiseangeboten finden Sie hier alles für den täglichen Bedarf – von Zeitschriften über Kosmetikbedarf bis hin zu Geschenkartikeln.

 Öffnungszeiten

Den Bringdienst für bettlägrige Patienten erreichen Sie unter (02151) 32 2912.

Krankenhausschule

Sofern es die körperliche Leistungsfähigkeit zulässt, sollten Schüler, die mehr als zwei Wochen stationär behandelt werden, die Städtische Schule für Kranke in Anspruch nehmen. Telefon (02151) 32 2381

Küche

Das Angebot für unsere Patienten umfasst eine reichhaltige Auswahl an Komponenten und Menüs für Frühstück, Mittag- und Abendessen. Zum Frühstück und Abendessen wird die Komponentenwahl angeboten, d.h. unsere Patienten können aus zahlreichen süßen oder herzhaften Komponenten nach Ihren eigenen Wünschen wählen. Zum Mittagessen stehen mehrere Vollkostmenüs und eine vegetarische Option zur Auswahl. Eventuelle Spezialdiäten, etwa Diabeteskost, müssen aus medizinischen Gründen mit den Ärzten abgesprochen werden. Für Wahlleistungspatienten werden zusätzliche Komponenten / Menüs für Frühstück, Mittag und Abendessen angeboten. Für Fragen oder Wünsche sprechen Sie bitte unsere Serviceassistentin an.

Medikamente

Während des Aufenthalts im HELIOS Klinikum Krefeld werden alle notwendigen Medikamente vom Haus zur Verfügung gestellt. Das gilt auch für die Medikamente, die Ihnen niedergelassene Ärzte verordnet haben. Unsere Zentralapotheke gibt zum Teil namensgleiche Mittel, aber auch Austauschmedikamente mit identischen Wirkstoffen aus.

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Stets bemüht, Ihren Klinikaufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, werden Service und Freundlichkeit bei uns groß geschrieben. Deshalb führen wir in regelmäßigen Abständen Patientenbefragungen durch. Über Ihre Teilnahme freuen wir uns sehr und stehen darüber hinaus jederzeit für Anregungen, Hinweise und Kritik zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an das Team auf Ihrer Station oder senden Sie uns eine -> Meinungskarte

Mobiltelefon

Der Gebrauch von Mobiltelefonen kann bei medizinischen Geräten Funktionsstörungen verursachen. Aus diesem Grund ist die Benutzung von Mobiltelefonen im HELIOS Klinikum Krefeld nicht gestattet. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns!

Park

Der Park innerhalb des Krankenhausgeländes ist ein Ort, den wir besonders pflegen. Die Grünanlagen erfreuen Patienten, Besucher, Mitarbeiter und Anwohner gleichermaßen. Für Kinder steht ein weitläufiger Spielplatz zur Verfügung. Nutzen Sie die "Grüne Oase" – wenn es Ihre körperliche Verfassung zulässt – und entspannen Sie auf einer Bank oder gehen spazieren.

Parken

Vor dem Eingang zum Hauptgebäude steht ein Parkhaus für Patienten und Besucher mit ausreichend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

Parkgebühren:

Patiententransport

Die dezentrale Bauweise des Klinikums erfordert ab und an Transporte zu verschiedenen Untersuchungen (Röntgen, Ultraschall, EKG etc.). Hierzu kommen speziell konstruierte Fahrzeuge zum Einsatz, deren Fahrten wir über modernste EDV-Systeme koordinieren. Sollte es dennoch zu Wartezeiten kommen, bitten wir Sie um Ihr Verständnis.

Pflege

Die Pflege als Grundlage der Medizin ist dazu da, Ihre Gesundheit zu fördern und zu erhalten. Scheuen Sie nicht, Ihre Bedürfnisse mitzuteilen. Der in der Pflege übliche Schichtdienst gewährleistet die ständige Anwesenheit qualifizierter Pflegekräfte rund um die Uhr. Weitere Informationen zum Thema finden Sie hier -> Pflege

Post

Ihre Post wird Ihnen ans Bett gebracht. Wenn Sie selbst etwas versenden möchten, geben Sie bitte als Absender Ihre Station mit an. Bei genauer Adressierung ist die Zustellung eingehender Post einfacher und schneller. 

Rauchen

Das Rauchen ist in sämtlichen Gebäuden des HELIOS Klinikum Krefeld nicht gestattet. Wenn Sie dennoch nicht verzichten möchten, gibt es auf dem Gelände des Klinikums separat gekennzeichnete Raucherbereiche (Pavillions).

Selbsthilfe Kontaktstelle

Eine Erkrankung kann zu sozialen und psychischen Belastungen führen. In diesen Fällen hilft es oft, sich mit anderen Betroffenen auszutauschen. Selbsthilfegruppen sind dafür ein ideales Forum. In Krefeld und Umgebung stehen eine Reihe solcher Gruppen zur Verfügung. Nähere Informationen erhalten Sie bei der Selbsthilfe-Kontaktstelle Krefeld.

Selbsthilfe-Kontaktstelle Krefeld

Mühlenstraße 42, 47798 Krefeld

Telefon: (02151) 9619025

Telefax: (02151) 9619022

E-Mail: info@selbsthilfe-krefeld.de

Telefon

Im Hauptgebäude B1 steht ein öffentlicher Fernsprecher zur Verfügung.

Telefon am Bett:

Bei der Patientenanmeldung erhalten Sie eine Telefonchipkarte (Pfand € 5,-), um ihr bettseitiges Telefon freischalten und telefonieren zu können. Die Chipkarte kann an jedem Bargeldterminal aufgeladen und bei Entlassung einschließlich Pfand abgerechnet werden.

DECT Telefon:

Für Patientenzimmer ohne fest installiertes Telefon stehen schnurlose DECT Telefone zur Verfügung, mit denen Sie mobil anrufen oder angerufen werden können. Hierfür werden über die Chipkarte € 30,- Pfand eingehalten; Ein- und Auszahlungen sind jederzeit an den aufgestellten Bargeldterminals möglich. Bitte beachten Sie, dass das DECT Telefon zuerst an der Zentralen Information im Verbindungsgang (Magistrale) zwischen Haus B1 und C1 abgegeben werden muss. Erst danach ist auch das Pfand zur Auszahlung an den Bargeldterminals freigegeben.

Bargeldterminals stehen im Erdgeschoss des Hauses B1 und C1, im Haus 03, Haus 04, Haus 05 und im Haus 21 bereit.

Unterbringung von Begleitpersonen

Das Zentrum für Kinder- und Jugendmedizin wie auch die Klinik für Kinderchirurgie und Kinderurologie bieten Eltern die Möglichkeit, ihr Kind während des stationären Aufenthaltes rund um die Uhr zu begleiten. Die Station für Früh- und Neugeborene und die Intensivstation verfügen jeweils über separate Mütterzimmer. Bis zum Schulalter sind Unterbringung und Verpflegung des begleitenden Elternteils im Zimmer des Kindes kostenfrei. Bei medizinischer Notwendigkeit werden die sonst anfallenden Kosten von Euro 45,- pro Nacht und Verpflegung ebenfalls übernommen. 

Wertsachen

Schmuck und andere Wertsachen sind zu Hause am besten aufgehoben. Nur für Notfallpatienten ist gewährleistet, dass mit sich getragenen Wertsachen an der Kasse zur Aufbewahrung hinterlegt werden können.