Informationen von A-Z
Besuchszeiten
Mit der Bitte um gegenseitige Rücksichtnahme sind Angehörige und Freunde in unserer Klinik herzlich willkommen. Sollten während eines Besuches medizinische oder pflegerische Maßnahmen notwendig sein, bitten wir, für diesen Zeitraum das Patientenzimmer zu verlassen. Nachtruhe ist ab 22.00 Uhr.
Beschwerdestelle
Trotz aller Bemühungen werden wir nicht immer all Ihren Erwartungen entsprechen können. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes Anlass zu Kritik oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht uns anzusprechen. Ihre Anregungen und Hinweise helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und zu beheben.
Zur Klärung von Unstimmigkeiten erreichen Sie uns direkt unter Telefon (02151) 739 311 oder per E-Mail.
Natürlich können Sie Ihr Anliegen auch in Form einer Meinungskarte an uns richten.
Busverbindung
Wenn Sie die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchten, steht Ihnen die Buslinie 045 zur Verfügung, die direkt vor unserem Haus hält. Der Bus fährt in halbstündlichen Abständen, jeweils um 19 Minuten nach und 49 Minuten vor, direkt vor unserem Haus ab.
Cafeteria/ Kiosk
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 7.30 - 18.00 Uhr
Samstag - Sonntag 14.00 - 18.00 Uhr
Telefon: (02151) 739 201
In der Cafeteria können sich unsere Patienten und Besucher bei erfrischenden Getränken, Kaffeespezialitäten, verschiedenen Snacks und Speiseangeboten entspannen. Ein Kiosk mit umfassendem Zeitschriftenangebot ist integriert. Bei sommerlichen Temperaturen öffnen wir das Terrassencafé, in dem Sie gemütlich im Außenbereich verweilen können.
Checkliste
Bitte am Aufnahmetag nicht vergessen:
- Ihre Versicherungskarte und Ausweis,
- Krankenhauseinweisung Ihres Hausarztes bzw. Überweisungsschein bei ambulanter Operation,
- Angeforderte Untersuchungsergebnisse zur Operations- und Narkosevorbereitung,
- Übersicht über Ihre regelmäßig einzunehmenden Medikamente,
- Falls vorhanden: Blutverdünnungspass, Allergiepass, Zuckerpass, Schrittmacherpass.
Diät
Sollte Ihnen vom Arzt eine Diät verordnet worden sein, so brauchen Sie keineswegs auf ausreichende, schmackhafte und abwechslungsreiche Kost zu verzichten. An der HELIOS Klinik Hüls werden Sie von ausgebildeten Diätassistenten/innen beraten, wie Sie eine besonder Ernährung auch nach dem Krankenhausaufenthalt weiterführen können ohne auf Ihre persönlichen Vorlieben verzichten zu müssen. Gesprächstermine vereinbaren Sie bitte über den Pflegedienst.
Eigenanteil
Alle Versicherten einer gesetzlichen Krankenkasse müssen sich laut Gesetz an den Kosten des Krankenhausaufenthaltes beteiligen. Die Höhe richtet sich nach den vom Gesetzgeber festgelegten aktuellen Regelungen. Patienten unter 18 Jahren sind vom Eigenanteil befreit.
Entlassungstag
Der Entlassungstermin wird in Abhängigkeit von Ihrem Genesungsprozess festgelegt. Die Entlassungsunterlagen erhalten Sie von Ihrem Pflegepersonal. Eine Weiterbehandlung erfolgt i.d.R. durch den einweisenden Arzt oder den Hausarzt, der ebenfalls einen Arztbericht erhält.
Bitte entrichten Sie das Krankenhaustagegeld sowie ggf. angefallene Telefongebühren spätestens zum Entlassungstag in der Patientenaufnahme.
Bei Bedarf organisiert das Stationspersonal gerne einen Transport für Sie. Zu Fragen der Anschlussbetreuung – wie Rehabilitation oder häusliche Versorgung – steht Ihnen unser Patientenservicecenter zur Verfügung.
Fernsehen/ Radio
Alle Patientenzimmer sind mit einem kostenfreien Fernsehgerät mit Radiofunktion ausgestattet. Kopfhörer können Sie für Euro 3,- an der Zentralen Information erwerben. Natürlich können auch private Kopfhörer genutzt werden.
Friseur/ Fußpflege
Während Ihres Aufenthalts stehen Ihnen eine Friseurin und eine Fußpflegerin kostenpflichtig zur Verfügung, die direkt zu Ihnen ins Krankenzimmer kommen. Bitte sprechen Sie das Stationspersonal an, es vermittelt gerne einen entsprechenden Termin.
Medikamente
Während eines Aufenthalts in der HELIOS Klinik Hüls erhalten Sie alle notwendigen Medikamente vom Krankenhaus. Das gilt auch für Medikamente, die Ihnen niedergelassene Ärzte verordnet haben. Bitte bringen Sie Ihren Medikamentenplan mit.
Parkplätze
Vor unserem Haupteingang stehen Tagespatienten und Besuchern kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass Fahrzeuge für die Dauer eines stationären Aufenthalts auf dem Krankenhausparkplatz nicht abgestellt bleiben sollen.
Post
Ihre persönliche Post wird Ihnen vom Stationspersonal überreicht. Möchten Sie selbst Post versenden, können Sie diese ausreichend frankiert an der Zentralen information abgeben.
Damit Ihre private Post reibungslos zugestellt werden kann, sollten neben der Anschrift der Klinik auch Ihr Name, die Station und Zimmernummer angegeben sein.
Rauchen und Alkohol
Alkohol und Rauchen beeinflussen den Heilungsprozess negativ. Aus diesem Grunde, aber auch aus Gründen der Sicherheit und der gegenseitigen Rücksichtnahme ist der Konsum von Alkohol wie auch das Rauchen im gesamten Krankenhauskomplex nicht gestattet.
Für alle die nicht verzichten möchten, sind auf dem Außengelände der Klinik separate Raucherbereiche ausgewiesen.
Seelsorge/ Gottesdienste
Gespräche mit unseren Seelsorgern sind jederzeit möglich. Die Kommunion wird auf Wunsch jeden Freitag ab 14.30 Uhr in die Krankenzimmer gebracht. Die Abendkommunion findet i.d.R einmal im Monat samstags statt. Der jeweilige Termin wird per Aushang auf den Stationen bekannt gegeben. Nähere Informationen finden Sie unter Seelsorge.
Telefon
Jedes Patientenbett verfügt über ein Festtelefon, mit dem Sie direkt anrufen und angerufen werden können. An der Zentralen Information erhalten Sie ein Infoblatt mit allen Informationen über die Freischaltung und Bedienung. Gerne steht Ihnen das Stationspersonal bei der Handhabung zur Seite. Zur Entlassung sind die angefallenen Telefongebühren in der Patientenaufnahme zu begleichen. Vielen Dank!
Wertsachen
Eine Haftung bei Verlust von Wertgegenständen können wir nicht übernehmen. Wir bitten Sie daher, größere Geldbeträge, Schmuck oder andere Wertgegenstände zu Hause zu lassen oder ihren Angehörigen mitzugeben. In Ausnahmefällen besteht die Möglichkeit, Wertsachen bei der Patientenaufnahme zu hinterlegen.
