Aufnahme
Ohne Formalitäten geht es leider auch in einem Krankenhaus nicht. Neben dem zuständigen Arzt benötigt auch die Krankenhausverwaltung, die den finanziellen Teil Ihres Aufenthaltes zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln möchte, verschiedene Angaben.
Wir bitten Sie, dass Sie sich im Aufnahmebüro (im Eingangsbereich) anmelden. Sollten Sie hierzu nicht in der Lage sein, lassen Sie dies bitte durch einen Angehörigen oder Bekannten erledigen. Die von Ihnen mitgeteilten Informationen unterliegen selbstverständlich dem Datenschutz.

Zimmerausstattung
1-, 2- oder 3-Bett-Zimmer
Freundliche Zimmer mit maximal drei Betten erwarten Sie auf Ihrer Station. Jedem Patienten stehen für seine persönlichen Gegenstände ein Nachtschrank sowie ein Kleiderschrank zur alleinigen Verfügung. Vom Bett aus ist über eine Rufanlage das Pflegepersonal jederzeit erreichbar.

Mitzubringendes
Unsere Krankenzimmer sind geräumig und freundlich eingerichtet, trotzdem ist der Platz begrenzt.
Wir müssen Sie deshalb bitten, nur das Notwendigste mitzubringen (siehe Checkliste).
Falls Sie größere Geldbeträge oder Wertsachen nicht zu Hause lassen können, empfehlen wir Ihnen dringend, sie gegen eine Empfangsbestätigung bei der Krankenhausverwaltung (Zahlstelle) in Verwahrung zu geben. Für nicht bei der Krankenhausverwaltung hinterlegte Geldbeträge und Wertsachen wird keine Haftung übernommen.

Besucher
Es ist verständlich, wenn Sie sich auf den Besuch ihrer Angehörigen oder Bekannten freuen. Aber bedenken Sie bitte, dass zu viel und zu langer Besuch Ihrer Genesung nicht förderlich ist und unter Umständen ihre Mitpatienten beeinträchtigt werden.
Bitte haben Sie deshalb Verständnis dafür, dass wir die Besuchsmöglichkeiten etwas einschränken müssen und zwar auf die Zeit von 14:00 bis 20:00 Uhr.
In der Abteilung Urologie ist mittwochs keine Besuchszeit. Für die beiden Intensivabteilungen sind Besuche nur eingeschränkt möglich. Wir empfehlen, dass im Einzelfall vorab entsprechende Informationen vom Stationspflegepersonal, ggf. telefonisch, eingeholt werden.
Wenn Sie sich einer Operation unterziehen müssen, können Sie an diesem Tag keine Besucher empfangen.
Übrigens:  Hunde und andere Haustiere dürfen aus hygienischen Gründen nicht in das Krankenhaus mitgebracht werden.

Wahlleistungen
Sie können die folgenden Wahlleistungen zusätzlich zu Ihrer normalen Behandlung in Anspruch nehmen:

• Ein- oder Zweibett-Zimmer
• Behandlung durch die leitenden Ärzte oder deren Vertreter
• Aufnahme einer Begleitperson

Diese einzelnen Wahlleistungen müssen gesondert zwischen Ihnen oder Ihren Angehörigen und uns schriftlich vereinbart werden. Die Kosten hierfür sind im Pflegetarif ausgewiesen und werden nur von den privaten Krankenkassen getragen.

Verpflegung
Unsere Küche ist bemüht, Ihnen eine wohlschmeckende, an Nähr- und Wirkstoffen ausgeglichene Kost zu bieten. Auch bestimmte Wünsche können Ihnen erfüllt werden. Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Speiseplan für jede Woche.
Sollte der Speiseplan nicht in Ihrem Zimmer ausliegen, fordern Sie ihn bitte bei Ihrem Stationspflegepersonal an, das Sie auch gern weiter berät, oder sehen Sie einfach auf dem hierfür eigens eingerichteten Fernsehkanal nach.
Wenn es Ihnen einmal nicht so gut wie zu Hause schmeckt, dann kann dies sicher auch an Ihrem Gesundheitszustand liegen, und denken Sie bitte auch daran, dass es kaum grössere Unterschiede gibt, als in den Koch- und Essgewohnheiten. Verordnet Ihnen der Arzt bestimmte Speisen oder eine bestimmte Diät, so trägt dies entscheidend mit zu Ihrem Heilerfolg bei.
Verstoßen Sie bitte nicht heimlich gegen solche Anordnungen und fragen Sie bitte den Arzt oder das Pflegepersonal, ehe Sie von Besuchern mitgebrachte Lebensmittel oder Getränke zu sich nehmen.

Fernsehen/Rundfunk
Die Nutzung der Fernseher und Rundfunkgeräte in den Patientenzimmern ist bis auf weiteres noch kostenfrei. Aus Rücksicht auf die Mitpatienten ist hierzu ein Kopfhörer erforderlich, den Sie sich mitbringen oder am Automaten in der Eingangshalle käuflich erwerben können.

Telefon
An jedem Patientenbett ist ein Telefonanschluss vorhanden. Dieser kann mit einer Karte bedient werden. Die Gebühreneinheiten sowie die Tagesmiete werden direkt von der Steckkarte abgebucht.
Steckkarten für das Telefon erhalten Sie gegen Gebühr an der Information in der Eingangshalle. Dort befinden sich auch öffentliche Fernsprecher.

Handys
Der Gebrauch von Handys ist im Krankenhaus untersagt. Die besondere Funkfrequenz der Handys kann nämlich die empfindliche Medizinelektronik durcheinander bringen. Sagen Sie dies bitte auch Ihrem Besuch. Die Mitarbeiter des Krankenhauses sind mit Spezialtelefonen ausgestattet, die keinen Einfluss auf die Medizinelektronik haben.

Kiosk/Café
In der Eingangshalle unseres Hauses befindet sich ein Selbstbedienungsladen. Es handelt sich hierbei um einen selbstständigen Betrieb, der von einem Pächter eigenverantwortlich geführt wird.
Dem Selbstbedienungsladen ist ein Café angeschlossen. Dort besteht jedoch keine Verzehrpflicht.

Post
Wir bitten Sie, auf Ihren Briefen und Postkarten neben der Anschrift,
HELIOS St. Marienberg Klinik Helmstedt

Conringstraße 26

38350 Helmstedt

auch die Nummer Ihrer Station anzugeben. Sie erleichtern uns dadurch die Verteilung und Zustellung Ihrer Post. Einen Briefkasten und einen Briefmarkenautomaten finden Sie am Haupteingang.

DRK Bücherstube
Seit mehr als 25 Jahren ist die Bücherstube im 7. Stock eine feste Einrichtung im Kreiskrankenhaus. Während Ihres Aufenthaltes steht Ihnen die DRK Bücherstube zur Verfügung, die eine Auswahl interessanter Bücher für Sie bereit hält.
Verzeichnisse über das Angebot der Bücherei liegen auf den Stationen aus. Sie werden wöchentlich zweimal in Ihrem Krankenzimmer aufgesucht, damit Sie dann ihre Wünsche äußern können.
Vier Damen fahren montags in der Zeit von 14:00 - 16:00 Uhr über die Stationen und verleihen Bücher. Donnerstag ist die Bücherstube für die Patienten von 15:00 - 17:00 Uhr geöffnet. Hier kann man ganz in Ruhe selber schmökern oder sich mit den Damen bei einer Tasse Kaffee unterhalten.
Vergessen Sie bitte nicht, die ausgeliehenen Bücher bei Ihrer Entlassung bei Ihrer Stationsschwester/ -pfleger oder den Mitarbeiterinnen der Bücherei abzugeben.

Seelsorge und Gottesdienst
Für den kirchlichen Krankenhausdienst stehen jederzeit Krankenhauspfarrer für eine Begegnung  bereit. Zu festgelegten Zeiten können Sie auch an den Gottesdiensten teilnehmen, die im Mehrzweckraum des 7. Obergeschosses stattfinden. Kontakte mit dem Sozialdienst, einer freiwilligen DRK-Helferin oder einem Krankenhauspfarrer vermittelt gern unser Stationspflegepersonal.
Krankenhausseelsorge:  Frau Pudeck-Voges, (14-8181)

Kosten
Unsere „,Allgemeinen Vertragsbedingungen„ regeln im wesentlichen die rechtliche Beziehung zwischen Ihnen und uns. Die Kosten für Ihren stationären Aufenthalt ergeben sich aus unserem Pflegekostentarif. Diese Unterlagen können Sie im Aufnahmebüro einsehen. Wenn Sie bei einer gesetzlichen Krankenversicherung versichert sind, brauchen Sie sich um die Bezahlung Ihrer Krankenhausrechnung nicht persönlich zu kümmern. Die Kostenübernahmeerklärung Ihrer Krankenkasse werden wir für Sie beantragen. Versicherte der gesetzlichen Krankenkassen, müssen z.Zt. innerhalb eines Kalenderjahres für längstens 28 Tage 10,- € pro stationärem Behandlungstag an das Krankenhaus zahlen. Diesen Betrag können Sie jedoch durch Erteilung einer Einzugsermächtigung nach dem Krankenhausaufenthalt von uns abbuchen lassen oder wir senden Ihnen eine Rechnung zum Überweisen zu. Diese gesetzlich vorgeschriebene Eigenbeteiligung haben wir an Ihre Krankenkasse weiterzuleiten.

Entlassung
Sie gesund nach Hause zu entlassen, ist das Beste, was wir für Sie tun können.
Ihr behandelnder Arzt wird mit Ihnen Ihre Entlassung besprechen. Wenn nach seiner Ansicht eine weitere Behandlung nicht mehr notwendig ist, können Sie nach Hause.
Sollte es Ihnen nicht möglich sein, dass sie von einem Ihrer Angehörigen abgeholt werden, so teilen Sie das bitte Ihrem Arzt mit. Er wird dann mit Ihnen festlegen, wie Ihre Heimfahrt erfolgen kann.