Informationen zum Klinikaufenthalt

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Checkliste - Bitte bringen Sie mit:

Liebe Patienten,

für Sie ist ein stationärer bzw. vorstationärer Aufenthalt in unserem Klinikum geplant. Am Aufnahmetag schließt das Pflegepersonal den Behandlungsvertrag mit Ihnen ab. Bitte melden Sie sich dazu auf der Sie aufnehmenden Station. Hier werden für Sie alle notwendigen Aufnahmeformalitäten erledigt.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass der Gesetzgeber ab 1. Januar 2010 die Einziehung der gesetzlichen Zuzahlung für den vollstationären Krankenhausaufenthalt vollständig auf die Krankenhäuser übertragen hat. Wir bitten Sie daher, die Eigenbeteiligung von derzeit 10 € pro Behandlungstag bei der Entlassung in unserer Kasse zu entrichten, sofern Sie nicht von Zuzahlungen befreit sind.

Sprechen Sie uns an, wenn Ihnen etwas unklar ist. Wir sind gerne für Sie da.

Mit allen guten Wünschen

Ihr
HELIOS Klinikum Berlin-Buch

Bitte halten Sie zur Aufnahme bereit 

• Krankenhauseinweisung Ihres einweisenden Arztes
• Kostenübernahme Ihrer Krankenkasse
• Versicherungskarte
• Personalausweis
• Ggf. Zuzahlungsbefreiung (Kopien von Befreiungsnachweisen Ihrer gesetzlichen Krankenkasse bzw. Quittungen über bereits geleistete Zuzahlungen)

Bitte bringen Sie außerdem mit

• Angeforderte Untersuchungsergebnisse zur Operations- und Narkosevorbereitung (Befunde, Röntgenbilder, Arztbriefe usw.)
• Übersicht über Ihre regelmäßig einzunehmenden Medikamente. Bitte fragen Sie Ihren einweisenden Arzt, ob Sie Arzneimittel vor dem geplanten Krankenhausaufenthalt absetzen müssen.
• Falls vorhanden: Blutverdünnungspass, Allergiepass, Diätausweis, Schrittmacherpass, Röntgenpass Übernimmt eine gesetzliche Krankenkasse oder eine Sozialbehörde Ihre Pflegekosten, benötigen Sie eine Kostenübernahme des Kostenträgers, die nicht älter als 14 Tage ist.
• Übernimmt eine gesetzliche Krankenkasse oder eine Sozialbehörde Ihre
  Pflegekosten, benötigen Sie eine Kostenübernahme des Kostenträgers, die nicht älter als 14 Tage ist.

Ihr persönlicher Bedarf

• Bequeme Kleidung
• Haus- und Badeschuhe
• Bademantel oder Morgenrock
• Nachtwäsche, Unterwäsche und Strümpfe zum Wechseln
• Handtücher und Waschlappen zum  Wechseln
• Hygieneartikel wie Zahnbürste, Zahnpasta, Zahnputzbecher, Zahnprothesenbedarf, Seife, Duschbad, Kamm/Haarbürste, ggf. Rasierapparat mit Zubehör, Hautpflegecreme, Taschentücher
• Hilfsmittel wie Brille, Hörgerät, Prothesen, Gehhilfen und Einlagen
• Utensilien zum Lesen und Schreiben
• Bargeld zur Miete für ein Telefon oder zum Telefonieren am öffentlichen Fernsprecher, für Zeitungen, Zeitschriften sowie für Frisör und Fußpflege oder für einen Besuch in der Cafeteria
• Bargeld bzw. EC-Karte zur Begleichung der gesetzlichen Zuzahlung (10 € pro Tag, max. 28 Tage pro Kalenderjahr)

Hinweis

Für Geld, Wertgegenstände und andere persönliche Dinge können wir keine Haftung übernehmen. Bitte beachten Sie auch unsere Hausordnung und die Hinweise unseres Personals.

... Flyer als PDF zum downloaden 

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Information zur Patientenzuzahlung

Mitglieder einer gesetzlichen Krankenkasse sind durch die aktuelle Gesetzgebung verpflichtet, für den stationären Aufenthalt in einem Krankenhaus eine Eigenbeteiligung in Höhe von zur Zeit täglich 10,00€ für bis zu 28 Tage pro Kalenderjahr zu entrichten. Kinder und Jugendliche bis zum 18. Lebensjahr sind von dieser Eigenbeteiligung befreit.

... Ausführliches Informationsblatt zum downloaden

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Anfahrt

Das Klinikum ist gut erreichbar. Es gibt PKW-Stellplätze und Fahrradständer sowie zwei Bushaltestellen: Eine befindet sich am Haupteingang Schwanebecker Chaussee und die andere am Lindenberger Weg. Der Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg hat die Anfahrt mit den Buslinien 351 - eine direkte Anbindung zur S-Bahn Berlin-Buch S2 - und 259 sowie 893 eingeführt.

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Aufnahmetag

Am Aufnahmetag melden Sie sich bitte direkt auf der vorgesehenen Station. Dort schließt das Pflegepersonal den Behandlungsvertrag mit Ihnen ab und erledigt alle notwendigen Formalitäten zur stationären Aufnahme.

Ambulante Patienten melden sich bitte an den Anmeldungen der jeweiligen Fachbereiche, die sich in den Atrien der farblich gekennzeichneten Häuser befinden.

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Ausbildung

In der Zusammenarbeit mit der Akademie für Gesundheit Berlin-Brandenburg e.V. bilden wir Gesundheits- und Krankenpfleger, Operationstechnische sowie Medizinisch-Technische Assistenten. Entsprechend des Ausbildungsstandes werden alle Tätigkeiten dieser jungen Menschen von erfahrenen Mentoren betreut und überwacht.

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Besuchszeiten

Mit der Bitte um gegenseitige Rücksichtnahme sind Ihre Angehörigen und Freunde in unseren Kliniken jederzeit herzlich willkommen. Sollten während des Besuches medizinische oder pflegerische Maßnahmen notwendig sein, bitten wir Ihren Besuch, für diesen Zeitraum das Krankenzimmer zu verlassen. Nachtruhe ist ab 22 Uhr. Auf den Kinderstationen gelten besondere Regelungen.

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Blumen

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Besucher keine Topfpflanzen mitbringen. In der Erde befinden sich manchmal Keime, die zu Komplikationen in Ihrem Genesungsprozess führen könnten.

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Cafeteria/Kiosk

Die Cafeteria ist täglich von 8 bis 20 Uhr geöffnet und hat neben den Plätzen im Innenbereich auch Terrassenplätze. Sie bietet warme und kalte Speisen, Getränke, Salate, Obst, Eis, Kuchen und Gebäck. Unser reichhaltiges Angebot können Sie und Ihre Familie sowie Besucher bei schönem Wetter gern auch auf der Terrasse genießen. Es gibt außerdem einen Kiosk für "1000 kleine Dinge" sowie Süßigkeiten, Getränke, Zeitungen und Zeitschriften.

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Call-Back-Service

Wenn Sie in einer der Kliniken, Institute und Funktionsbereiche einen Termin vereinbaren möchten, Fragen oder Anregungen haben, können Sie auf der Startseite unserer Homepage www.helios-kliniken.de/berlin den Call-Back-Service nutzen. Schreiben Sie uns eine Nachricht. Wir nehmen umgehend Kontakt mit Ihnen auf.

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Diätberatung

Wenn aufgrund der Erkrankung eine besondere Ernährung verordnet wird, beraten Sie erfahrene Diätassistentinnen und medizinische Ernährungsberaterinnen. Diese wird auch - auf Wunsch - gemeinsam mit Ihren Angehörigen als Unterstützung für den häuslichen Bereich angeboten.

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Eigenanteil

Alle Versicherten einer gesetzlichen Krankenkasse müssen sich laut Gesetz an den Kosten des Krankenhausaufenthaltes beteiligen. Die Höhe richtet sich nach den vom Gesetzgeber festgelegten aktuellen Regelungen.

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Entlassungstag

Der Entlassungstermin wird in Abhängigkeit von Ihrem Genesungsprozess festgelegt. Bei Bedarf organisiert die Station einen Transport für Sie. Zu Fragen einer Anschlussbetreuung beraten Sie die Mitarbeiterinnen der Überleitungspflege bzw. des Sozialdienstes. Fragen Sie auf Ihrer Station nach dem Kontakt. Die Leihgegenstände, Heil- und Hilfsmittel, die Sie von uns erhalten haben, geben Sie bitte an das Pflegedienstpersonal zurück.

... Informationen zur Sozialberatung (PDF)

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Fernseher/Radio

In allen Patientenzimmern gibt es Fernsehgeräte mit Radioempfang. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Patienten. Bringen Sie am besten Kopfhörer mit.

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Friseur/Kosmetik/Fußpflege

Während Ihres Aufenthaltes können Sie kostenpflichtige Termine für Friseur, Kosmetik oder Fußpflege vereinbaren. Sie finden den Friseur- und Kosmetiksalon im Eingangsbereich unseres Klinikums. Weiterhin gibt es in der kleinen Shoppingmeile eine Apotheke, einen Buchladen, ein Blumengeschäft und eine Orthopädietechnik mit Werkstatt.

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Informationen

Unsere Informationsflyer zu medizinischen Fachgebieten, speziellen Diagnose- und Behandlungsmöglichkeiten sowie zu Vortragsreihen senden wir Ihnen gern kostenfrei zu. Aktuelle Termine und Meldungen finden Sie im Internet unter www.helios-kliniken.de/berlin.

In Ihrem Zimmer finden Sie Informationsmaterial zum Tagesablauf, zu besonderen Serviceangeboten der Station und den Speisenplan mit der Frühstücks-, Mittags- und Abendkarte.

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Meinung

Ihre Meinung ist uns wichtig. Der Service und die Freundlichkeit werden in unserem Hause groß geschrieben und wir wollen Ihren Klinikaufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. In regelmäßigen Abständen werden durch das Pflegepersonal Patientenbefragungen durchgeführt. Über Ihre Teilnahme würden wir uns sehr freuen und stehen Ihnen darüber hinaus jederzeit gerne für Anregungen und Hinweise zur Verfügung.

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Operationen - Stationär

Minimalinvasive Operationen und insbesondere laparoskopische Operationen gewinnen zunehmend an Bedeutung. Weniger Schmerzen und geringer Blutverlust, kleine Operationsnarben und kürzerer Krankenhausaufenthalt sowie schnelle Mobilität und Genesung sind von großem Vorteil für unsere Patienten. Die so genannte "Schlüssellochchirurgie" ist chirurgischer Schwerpunkt im HELIOS Klinikum Berlin-Buch.

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Operationen - Ambulant

Sie haben auch die Möglichkeit, einfache operative Eingriffe ambulant durchführen zu lassen. Näheres dazu können Sie in der für das jeweilige Fachgebiet zuständigen Klinik sowie über die Fachambulanzen oder das jeweilige Chefarztsekretariat erfahren.

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Parken

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es auf unserem Krankenhausgelände nur in begrenztem Umfang Parkplätze gibt. Um Sie in die Klinik zu bringen oder von dort abzuholen darf das Krankenhausgelände, auf dem die StVO gilt, selbstverständlich befahren werden. Bitte nutzen Sie die ausgewiesenen Parkflächen.

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Patientenfürsprecher

Unseren Patientenfürsprecher erreichen Sie über die Telefonnummer der Rezeption (030) 94 01-511 11. Er prüft unabhängig vom Krankenhauspersonal Anregungen und Kritiken der Patienten und vertritt deren Anliegen. Zu erreichen ist er jeden Donnerstag von 15 bis 17 Uhr in der Schwanebecker Chaussee 50. Schriftliche Anfragen, Hinweise und Kritiken können hier hinterlegt oder an die postalische Adresse des Klinikums gesendet werden.

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Post

Ihre persönliche Post wird Ihnen vom Stationspersonal überreicht. Möchten Sie selbst Post verschicken, können Sie diese frankiert auf der Station abgeben. Briefmarken erhalten Sie am Kiosk.

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Rauchen

Unser Klinikum ist ein Nichtraucherkrankenhaus. Das Rauchen ist auf allen Stationen und in allen Bereichen nicht gestattet. Bitte haben Sie Verständnis dafür und nutzen Sie und auch Ihr Besuch die ausgewiesenen Plätze außerhalb des Hauses.

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Service

In der Shoppingmeile finden Sie einen öffentlichen Fernsprecher, einen Geldautomaten der Sparkasse und folgende Geschäfte: Apotheke, Buchladen, Friseur- und Kosmetiksalon, Blumengeschäft und Orthopädietechnik inklusive Werkstatt.

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Schmerzen

Ein wichtiges Anliegen des HELIOS Klinikums Berlin-Buch ist es, unseren Patienten weitgehend Schmerzfreiheit zu verschaffen. Eine Fachgruppe arbeitet die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse in der Schmerzbehandlung auf. Deshalb können wir Ihnen eine adäquate Schmerztherapie unter Nutzung aller medikamentösen und nichtmedikamentösen Maßnahmen anbieten. Fragen hierzu beantwortet Ihnen Ihr behandelnder Arzt.

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Sozialberatung/Entlassungsmanagement

Veränderungen im gewohnten Alltag und Fragen, die oft durch eine schwere Krankheit oder nach einem Krankenhausaufenthalt entstehen, können wir mit Ihnen und Ihren Angehörigen gemeinsam ordnen und bei Problemen nach Lösungen suchen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten Sie in allen sozialen Fragen und bieten Unterstützung. Nutzen Sie unsere Angebote – wir stehen Ihnen gerne helfend zur Seite. Kontakte zu uns vermitteln die Mitarbeiter der für Sie zuständigen Station. Gerne können Sie uns auch montags bis freitags in der Zeit von 8 bis 15 Uhr unter Telefon: (030) 94 01-511 36 direkt erreichen und Termine vereinbaren.

... Flyer zum downloaden

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Sozialdienst und Überleitungspflege

Die Mitarbeiterinnen beraten Sie in allen sozialen Fragen und bieten Unterstützung u. a. zu ambulanten Leistungen (z. B. häusliche Krankenpflege), fahrbarem Mittagstisch, orthopädischen Hilfsmitteln, Pflegeversicherungsleistungen, Anschlussheilbehandlungen und anderen Rehabilitationsmaßnahmen. Auch die Beantragung von Fahrkostenerstattungen, Pflegegeld, Hausunterricht oder eines Schwerbehindertenausweises und vieles andere mehr können Inhalte der Beratung sein. Die Termine vermitteln die Mitarbeiter der Station.

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Telefon

Auf Wunsch erhalten Sie ein Telefon mit Ihrer eigenen Durchwahlnummer. Für die Bereitstellung des Telefons erheben wir eine Gebühr. Die von Ihnen geführten Gespräche werden pro Einheit berechnet. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Benutzung von privaten Mobiltelefonen wegen möglicher Störungen der Medizintechnik nicht gestattet ist.

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Unterbringung von Angehörigen

Bei Kleinkindern und in Krisensituationen besteht die Möglichkeit einer Aufbettung für einen Angehörigen im Patientenzimmer. Über Unterkunftsmöglichkeiten in der Nähe und in der Region informieren Sie die Servicemitarbeiter, Telefon (0 30) 9401-51111.

Verpflegung

Ein erfahrenes Küchenteam sorgt mit abwechslungsreicher Kost für Ihr leibliches Wohl. Je nach Diagnose und Gesundheitszustand können Sie mittags zwischen drei Gerichten aus dem Wochenspeisenplan wählen, der in Ihrem Zimmer ausliegt. Hat Ihnen der Arzt eine bestimmte Ernährung verordnet, ist diese auch für das Küchenteam bindend. Sollten Sie religiös bedingte Ernährungsgewohnheiten haben, so erhalten Sie auf Wunsch auch speziell zubereitetes Essen.

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Wertsachen

Für Ihre persönlichen Dinge nutzen Sie bitte den abschließbaren Kleiderschrank in Ihrem Zimmer. Eine Haftung für Wertgegenstände können wir nicht übernehmen und bitten Sie, größere Geldbeträge, Schmuck oder andere Wertgegenstände nicht mitzubringen.

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