05.07.11
Befragung bestätigt hohe Qualität der Patientenversorgung in der HELIOS William Harvey Klinik Bad Nauheim
- Klinik veröffentlicht zum zweiten Mal Ergebnisse der HELIOS Patientenbefragung
- Kennzahlen zu Patientenbefragung, medizinischer Qualität und medizinischen Leistungen im Klinikführer 2011 und auf der Website der Klinik
Mehr als 97 Prozent der Patienten sind mit dem Aufenthalt in der HELIOS William Harvey Klinik Bad Nauheim zufrieden. Und mehr als 99 Prozent aller Patienten würden die Klinik Verwandten und Bekannten weiterempfehlen. Von einem besonders hohen Anteil der Befragten wird auch der Umgang der Ärzte (98,4 Prozent) und Pflegenden (97,7 Prozent) mit den Patienten als positiv bewertet. Mit dem Ablauf der Aufnahme ins Krankenhaus waren ebenfalls sehr viele Patienten (97,7 Prozent) zufrieden. Das sind die wichtigsten Ergebnisse der HELIOS Patientenbefragung 2010, die im Internetauftritt der Klinik veröffentlicht sind. Dabei erzielte das Fachkrankenhaus für Gefäßmedizin in allen Themengruppen der HELIOS Patientenbefragung bessere Ergebnisse als der Durchschnitt aller teilnehmenden HELIOS Kliniken. Die Kennzahlen der Klinik zur Patientenbefragung, aber auch speziell zu Ergebnisqualität, Betreuungsqualität und Leistungen in der Gefäßchirurgie lassen sich im Klinikführer 2011 der HELIOS William Harvey Klinik Bad Nauheim sowie auf der Website der Fachklinik unter www.helios-kliniken.de/badnauheim-betreuungsqualitaet bzw. in der Rubrik Gefäßchirurgie des Internetauftritts einsehen.
„Ziel ist es, unseren Patienten − über die bestmögliche Qualität in der medizinischen Versorgung hinaus − eine optimale Betreuung zukommen zu lassen“, erklärt Florian Lendholt, Klinikgeschäftsführer der HELIOS William Harvey Klinik Bad Nauheim. „Die hohe Betreuungsqualität, die uns die Patienten bereits 2009 bescheinigt hatten, wurde durch die Befragung 2010 eindrucksvoll bestätigt. Das ist auch ein großer Erfolg für alle Mitarbeiter unseres Hauses, denen ich für ihre Leistungen herzlich danke“, so Florian Lendholt. „Die guten Ergebnisse zeugen von einer hohen allgemeinen Zufriedenheit unserer Patienten während des Krankenhausaufenthalts. Zugleich sind sie sind für uns Ansporn, uns in allen Bereichen noch weiter zu verbessern.“ Derzeit stünden insbesondere organisatorische Abläufe in der Klinik auf dem Prüfstand. „Ausgehend von der exzellenten Bewertung der Aufnahme haben wir uns vorgenommen, Wartezeiten zu verkürzen und den Entlassungsprozess zu optimieren“, so der Klinikgeschäftsführer „Wir sind zuversichtlich, die Patientenzufriedenheit hier noch weiter steigern zu können.“
Die im Internet und im Klinikführer 2011 der HELIOS Klinik Bad Nauheim veröffentlichten Ergebnisse sind das Resultat einer einheitlichen und kontinuierlichen Befragung mit einem standardisierten Fragebogen, die seit dem 1. Juli 2009 allen stationären Patienten der deutschen HELIOS Akutkliniken angeboten wird. Die HELIOS Kliniken nutzen die Ergebnisse, um sich über die Zufriedenheit ihrer Patienten mit Betreuung und Service auf dem Laufenden zu halten und notwendige Verbesserungen zeitnah einleiten zu können. Selbstverständlich ist die Befragung anonym. In Bad Nauheim nutzten im Jahr 2010 insgesamt 1.539 Patienten – also fast jeder zweite Patient – diese Möglichkeit. Auf diesen Fragebogenrückläufen basieren die jetzt veröffentlichten Auswertungen.
Weitere Informationen zu den Ergebnissen der HELIOS Klinik Bad Nauheim sowie zur HELIOS Patientenbefragung finden Sie unter:
www.helios-kliniken.de/badnauheim-betreuungsqualitaet/
