Wissenswertes für Ihren Aufenthalt
Diese Patienteninformation soll Ihnen helfen, sich in unserem Hause zurechtzufinden und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Im Folgenden informieren wir Sie über alle Aktivitäten, die neben den ärztlichen, pflegerischen und therapeutischen Terminen stattfinden.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich einfach an einen unserer Mitarbeiter.
Inhaltsverzeichnis
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Allgemeine Informationen | |||
01. | Hausdame / Begrüßungs- und Informationsrunde | 4 | |
02. | Patientenservice | 4 | |
03. | Patientenbefragung | 5 | |
04. | Hausordnung | 6 | |
05. | Verhalten innerhalb der Klinik | 6 | |
06. | Verhalten auf dem Klinikgelände | 7 | |
07. | Hausrechtliche Maßnahmen | 7 | |
08. | Parken von Fahrzeugen | 7 | |
09. | Krankenhauseinrichtung | 7 | |
10. | Besondere hygienische Maßnahmen | 8 | |
11. | Rauchfreie Klinik | 11 | |
12. | Rezeption | 12 | |
Serviceangebot |
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13. | Lagepläne | 13 | |
14. | Briefmarken | 13 | |
15. | Zimmertelefon | 13 | |
16. | Telefongebühren / Taktung | 13 | |
17. | Wertsachen | 14 | |
18. | Fundsachen | 14 | |
19. | Friseur | 14 | |
20. | Maniküre und Pediküre | 14 | |
21. | Stadtfahrt am Mittwoch | 15 | |
22. | Stadtfahrt am Samstag | 15 | |
23. | Gesellschaftsspiele | 16 | |
24. | Öffentliches Telefon | 16 | |
25. | Internet | 16 | |
26. | Blumen und Blumenvasen | 16 | |
27. | Cafeteria | 17 | |
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28. | Speisesaal | 17 | |
29. | Kiosk | 17 | |
30. | TV-Programm | 18 | |
31. | Video- und DVD-Programm | 18 | |
32. | Krankenhausseelsorge | 19 | |
33. | Grüne Damen und Herren | 20 | |
34. | Ernährungsberatung | 20 | |
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| Freizeitangebot |
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35. | Freizeitgestaltung der Frau Fröhlich | 21 | |
36. | Sonntagsveranstaltungen | 22 | |
37. | Mobile Bücherei | 22 | |
38. | Kinoabend | 22 | |
39. | Boccia und Freilandschach | 22 | |
40. | Fitnessraum und Turnhalle | 23 | |
41. | Schwimmbad | 23 | |
42. | Solarium | 23 | |
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| Sonstige Informationen |
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43. | Wanderwege | 24 | |
44. | Gesprächstermine mit den Stationsärzten | 24 | |
45. | Kopfhörer und Radio | 24 | |
46. | Bettwäschewechsel | 24 | |
47. | Wäsche | 25 | |
48. | Verlassen der Patientenzimmer | 25 | |
49. | Wochenendurlaub | 25 | |
Anhang |
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01. Hausdame / Begrüßungs- und Informationsrunde
Wenn sich während Ihres Aufenthaltes weitere Fragen ergeben oder Sie Wünsche, Anregungen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unsere Hausdame Frau Claudia Frank.
Jeden Freitag um 14:30 Uhr laden wir Sie und Ihre Angehörigen herzlich zu einer Begrüßungs- und Informationsrunde im Speisesaal mit Kaffee und Plätzchen ein.
Teilnehmen können Sie entweder in Ihrer Aufnahmewoche oder in der darauffolgenden Woche.
Sie erreichen Frau Frank wie folgt und können einen persönlichen Termin vereinbaren:
Montag bis Freitag: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Telefon: 1060
02. Patientenservice
Unser Patientenservice bietet Ihnen ein umfassendes Servicepaket wie Zimmereinweisung, Mahlzeitenabfrage bis hin zu individuellen Leistungen, um Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Die Mitarbeiterinnen des Patientenservice erkennen Sie an ihrer schwarz-weißen Kleidung und am türkisfarbenen Halstuch. Sie suchen täglich die Patientenzimmer auf und sind Ihnen bei Fragen, Anregungen und Beschwerden wochentags von 09:00 Uhr - 12:00 Uhr jederzeit gerne behilflich.
N1 | Frau Darmstädter | 3521 |
N2 | Frau Gierth | 3522 |
N3 | Frau Gust | 3523 |
N4 | Frau Sass | 3524 |
N6 - N11 | Frau Voigt | 3210 |
03. Patientenbefragung
Während Ihres Aufenthaltes haben Sie sich eine Meinung über die Behandlung in unserer Klinik gebildet. Ihre Meinung ist uns wichtig. Daher möchten wir Sie mit einem Fragebogen, den Sie ca. 3 Tage vor Ihrer Entlassung durch das Stationssekretariat ausgehändigt bekommen, um Ihre Meinungsäußerung bitten.
Wie es geht:
Das Ausfüllen des Fragebogens ist ganz einfach: Bitte lesen Sie sich zu jeder Frage erst alle Antwortmöglichkeiten durch. Dann kreuzen Sie einfach die Antwort an, die Ihre Erfahrungen am ehesten wiedergibt. Wenn nichts anderes angegeben ist, kreuzen Sie bitte pro Frage nur eine Antwort an. Wo Sie auf dem Bogen dieses Symbol sehen, können Sie gern konkrete Äußerungen aufschreiben.
Wenn Sie den Bogen ausgefüllt haben:
Werfen Sie bitte vor Ihrer Abreise den ausgefüllten Bogen in den dafür vorgesehenen Briefkasten an der Rezeption ein oder geben diesen im Dienstzimmer auf Ihrer Station ab.
Was mit Ihren Angaben geschieht:
Ihre Angaben werden vertraulich und entsprechend den Regelungen zum Datenschutz behandelt. Auswertungen gibt es nur in zusammengefasster Form, ein Rückschluss auf einzelne Personen ist nicht möglich.
Haben Sie noch Fragen oder benötigen Sie Unterstützung beim Ausfüllen?
Dann wenden Sie sich bitte an das Personal. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
Wir hoffen, dass Ihre Gesundheit bei uns spürbare Fortschritte gemacht hat und Sie in den nächsten Tagen zufrieden nach Hause fahren werden.
Ihre Klinikleitung
04. Hausordnung
Patienten, Begleitpersonen und Besucher sollen sich nur in den für sie bestimmten Räumlichkeiten aufhalten.
Das Betreten von Funktions-, Personal, Betriebs- und Wirtschaftsräumen ist nicht gestattet.
Aus hygienischen Gründen sollten Sie sich nicht in Oberbekleidung oder mit Schuhen auf das Krankenbett legen, oder dieses als Sitzgelegenheit nutzen.
Veranstaltungen dürfen in der Klinik nur durchgeführt werden, wenn diese durch die Klinikleitung Ambrock oder dem Träger genehmigt sind.
Im Bereich der Klinik ist es nicht gestattet, sich wirtschaftlich zu betätigen, Werbung zu betreiben oder Geldspenden zu sammeln. Weiterhin sind Glücksspiele nicht gestattet.
Das mitbringen von eigenen Elektrogeräten wie z. B. Radios, Kaffeemaschinen oder Wasserkochern ist aus Versicherungs- und Sicherheitstechnischen Gründen nicht gestattet.
05. Verhalten innerhalb der Klinik
Patienten sollten nur die von den Ärzten der Klinik verordneten oder akzeptierten Arznei- und Heilmittel verwenden.
Es ist selbstverständlich, dass die Patienten untereinander auf eine erhöhte Rücksichtnahme gegenseitig angewiesen sind. Dies gilt insbesondere für die Nachtstunden.
Zu den ärztlichen Visiten und zu eventuellen Behandlungen müssen sich die Patienten in ihrem Zimmer aufhalten bzw. sich zu den entsprechenden Funktionsstellen begeben.
Das Rauchen ist grundsätzlich in allen Klinikgebäuden, sowie auf dem Gelände der Klinik, verboten.
06. Verhalten auf dem Klinikgelände
Im Interesse aller Patienten und Besucher ist im gesamten Klinikbereich jeglicher Lärm zu vermeiden.
Das Verteilen von Werbeschriften sowie das Betteln und Hausieren ist nicht gestattet.
Hunde und andere Tiere sind auf dem Klinikgelände nicht gestattet.
Ausgenommen hiervon sind Blindenhunde.
07. Hausrechtliche Maßnahmen
Bei groben und wiederholten Verstößen gegen die Benutzungs- und Hausordnung kann die Verwaltungsleitung der Helios Klinik Hagen-Ambrock Weisung aus dem Klinikbereich aussprechen.
Bei Patienten ist dies selbstverständlich nur nach Absprache mit dem behandelnden Arzt möglich.
08. Parken von Fahrzeugen
Das Abstellen von Fahrzeugen ist nur auf dem ausgeschilderten Besucherparkplatz unterhalb der Klinik möglich. Widerrechtlich abgestellte Fahrzeuge werden kostenpflichtig abgeschleppt.
Das Befahren des Klinikgeländes ist nur zur An- und Abholung von Patienten sowie ein- und ausladen von Gepäck möglich.
09. Krankenhauseinrichtung
Es ist selbstverständlich, dass alle Einrichtungs- und Ausstattungsgegenstände pfleglich und schonend zu behandeln sind. Bei mutwilliger oder fahrlässiger Beschädigung oder Zerstörung ist Ersatz zu leisten.
10. Besondere hygienische Maßnahmen
In der letzten Zeit sind in Presse, Hörfunk und Fernsehen immer wieder Begriffe wie „Krankenhauskeime“ oder „Bakterien als resistente Krankheitserreger“ behandelt worden, die vielfach zur Verunsicherung bei Patienten und Angehörigen geführt haben. Wir möchten Sie aus diesem Grund darauf hinweisen, dass es in der HELIOS Klinik Hagen-Ambrock klare Richtlinien gibt, die durch gezielte Hygienemaßnahmen eine gesundheitliche Gefährdung verhindern sollen.
· Grundsätzlich gilt als wichtigste Hygieneregel die - hygienische Händedesinfektion - hierzu finden Sie auf den Stationen, aber auch im Eingangsbereich der Klinik entsprechende Desinfektions-Spender. Diese Regel gilt für ALLE Mitarbeiter und Patienten unseres Hauses wie auch ihre Besucher.
In der HELIOS Klinik Hagen Ambrock werden bereits bei Aufnahme eines neuen Patienten und auch im Verlauf, insbesondere bei Schwerstkranken und Intensivpatienten, regelmäßige Abstriche von der Haut und der Schleimhaut genommen und auf Problemkeime (Bakterien) untersucht.
Sollten bei Ihnen Bakterien, die eine Infektion verursachen könnten, festgestellt worden sein, gelten zu Ihrem Schutz und dem der Mitpatienten folgende Maßnahmen:
Sie verbleiben auf Ihrem Zimmer …
· ... bei einer akuten Norovirus-Infektion, die mit Durchfall, Erbrechen oder Übelkeit verbunden sein kann. Es werden in diesem Fall keine Therapien durchgeführt, Ihre Mahlzeiten werden in Ihrem Zimmer angereicht. Diese Schutzmaßnahme gilt auch, wenn Ihr Mitpatient auf einem Doppelzimmer hieran erkranken sollte oder der Verdacht auf eine Erkrankung besteht. Wenn möglich, sollten Besuche durch gesunde Personen vermieden werden. Nach dem Abklingen der Symptome werden Sie in Ihrem Zimmer wieder behandelt, dürfen aber für die nächsten 48 Stunden das Zimmer nur für medizinisch notwendige und ärztlich angeordnete Maßnahmen verlassen. Nach diesen 48 Stunden sind alle Schutzmaßnahmen wieder aufgehoben.
NOROVIRUS INFEKTION:
Für Ihre Besucher (wie auch alle Klinik-Mitarbeiter) gilt:
Beim Betreten des Zimmers müssen Mund-Nasenschutz, Handschuhe und ein Einmal-Kittel getragen werden. Diese werden vor dem Verlassen des Zimmers in den dafür vorgesehenen Müllbeutel gelegt.
Nach Verlassen des Zimmers: Händedesinfektion nicht vergessen!
· ... bei Besiedlung oder Infektion mit sogen. „pan- oder multiresistenten“ Erregern (= immun gegen Antibiotika). In diesen Fällen werden die Therapien auf Ihrem Zimmer durchgeführt (keine Teilnahme an Gruppentherapien), die Mahlzeiten erhalten Sie ebenfalls in Ihrem Zimmer. Auf ärztliche Anordnung kann das Zimmer z.B. für dringend notwendige Untersuchungen verlassen werden. In diesem Fall kann es notwendig werden, dass auch Sie Schutzkleidung anziehen müssen. Einzelheiten besprechen im konkreten Fall unsere Mitarbeiter mit Ihnen.
Besiedlung oder Infektion mit MULTIRESISTENTEN ERREGERN:
Für Ihre Besucher (wie auch alle Klinik-Mitarbeiter) gilt:
Bei körperlicher Nähe zum Patienten bzw. zu Sekreten (Speichel, Blut, Urin) oder zu Gegenständen, die vom Patienten mit den Händen berührt worden sein können, müssen Handschuhe und ein Einmal-Kittel getragen werden. Diese werden vor dem Verlassen des Zimmers in den dafür vorgesehenen Müllbeutel gelegt.
Konnte der resistente Keim auch in den oberen Atemwegen (z.B. bei einer liegenden Trachealkanüle) nachgewiesen werden, muss auch ein Mund-Nasenschutz angelegt werden, wenn eine Kontaktmöglichkeit besteht.
Nach Verlassen des Zimmers: Händedesinfektion nicht vergessen!
Sie können Ihr Zimmer verlassen,...
· wenn die Bakterien nur in durch Kleidung oder Verbände abgedeckten Wunden oder z.B. nur im Urin nachgewiesen werden konnten. Dann können Sie an den Therapien (auch Gruppentherapien) teilnehmen und Mahlzeiten im Speisesaal, der Cafeteria oder im Aufenthaltsraum der Station einnehmen. Eine Teilnahme an der Koch- und Frühstücksgruppe der Ergotherapie und der Bewegungstherapie am Lokomaten wie auch der Aufenthalt im Schwimmbad ist allerdings nicht möglich. Auch von Ihnen außerhalb des Zimmers benutze Materialien in den Therapieräumen müssen ggf. nach Gebrauch desinfiziert werden.
IN DIESEM FALL gilt für Ihre Besucher (wie auch alle Klinik-Mitarbeiter):
Bei körperlicher Nähe zum Patienten bzw. zu Gegenständen, die vom Patienten mit den Händen berührt worden sein können, müssen Handschuhe und ein Einmal-Kittel getragen werden. Diese werden vor dem Verlassen des Zimmers in den dafür vorgesehenen Müllbeutel gelegt.
Nach Verlassen des Zimmers: Händedesinfektion nicht vergessen!
Die Hygiene-Maßnahmen unserer Klinik gelten bundesweit für alle HELIOS Kliniken und folgen den Hygienevorschriften des Robert-Koch-Instituts der Bundesregierung.
11. Rauchfreie Klinik
Die HELIOS Klinik Hagen-Ambrock verfolgt eine Rauchfreipolitik und setzt sich für eine Förderung des Nichtrauchens und die Entwicklung einer rauchfreien Umwelt ein. Ihr Aufenthalt bei uns könnte ein guter Anlass für Sie sein, das Rauchen aufzugeben, oder wenigstens darüber nachzudenken, ob Sie dies nicht bald machen wollen.
Die Umsetzung einer Rauchfreipolitik bedeutet für uns nicht nur die Krankheiten, die durch das Rauchen entstehen zu behandeln, sondern auch etwas zu ihrer Vermeidung zu tun. Das wollen wir nicht einfach nur durch strikte Rauchverbote erreichen, sondern auch mit Angeboten zur Tabakentwöhnung.
Wenn Sie Fragen zu unseren Tabakentwöhnungskursen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren behandelnden Arzt oder sprechen Sie Ihre Therapeuten an.
Telefonische Beratungen zum Thema Tabakentwöhnung erhalten Sie darüber hinaus auch an folgenden Stellen:
Beratungstelefon der Bundeszentrale | Rauchertelefon des Deutschen |
für gesundheitliche Aufklärung (BzgA) | Krebsforschungszentrums Montag - Freitag 14-17Uhr |
zum Nichtrauchen: 01805/313131 | Heidelberg: 0621/424200 |
(14 cent/Minute, Festnetz; max. 42 cent/Minute, Mobilfunk) |
|
Wir möchten Sie bitten, unsere Aktivitäten zu unterstützen und weisen Sie höflich darauf hin, dass im gesamten Haus sowie im Bereich sämtlicher Ein- und Ausgänge das Rauchen nicht gestattet ist. Einen Raucherpavillon finden Sie auf der rückwärtigen Seite des Gebäudes (Ausgang Park im Ostflügel). Außerdem dürfen Sie auf der Terrasse der Cafeteria rauchen.
12. Rezeption
Das Rezeptionsteam steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Montags bis freitags 07:00 Uhr bis 21:00 Uhr
Samstags und sonntags 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr
Die Kassenzeiten der Rezeption sind wie folgt:
Montags bis freitags 12:00 Uhr bis 19:00 Uhr
Samstags und sonntags 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr
An der Rezeption haben Sie die Möglichkeit;
- Auskünfte und Wegbeschreibungen zu erhalten
- Anregungen und Beschwerden zu äußern
- Briefmarken zu kaufen
- Bargeld per EC-Karte von montags bis sonntags zu erhalten (1,00 € Gebühr),
max. 200,00 €/Tag
- Ihren Eigenanteil zu bezahlen
- Telefon an- und abzumelden
- Wertsachen in den Kliniksafe einschließen zu lassen
- Ihre Fahrtkosten erstattet zu bekommen (vom Kostenträger abhängig)
- verlorengegangene Gegenstände und Fundsachen zu melden und zu erhalten
- sich für einen Termin für den Herrenfriseur anzumelden bzw. Auskünfte über den Damenfriseur zu erhalten
- sich für einen Termin zur Maniküre und/oder Pediküre anzumelden
- sich zur Stadtfahrt (mittwochs und/oder samstags) anzumelden
(mit Zustimmung Ihres behandelnden Arztes)
- Gesellschaftsspiele auszuleihen.
Nähere Informationen finden Sie auf den nachfolgenden Seiten.
13. Lagepläne
Am Ende unserer Informationsmappe finden Sie Lageplänen mit denen wir Ihnen eine Orientierungshilfe geben möchten.
Wir bitten Sie diese Lagepläne nicht aus der Patientenmappe zu entnehmen.
Sollten Sie für Ihren Aufenthalt in unserem Haus die Lagepläne benötigen, können Sie sich gerne an der Rezeption diese aushändigen lassen.
14. Briefmarken
Sollten Sie Briefmarken benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
15. Zimmertelefon
In Ihrem Zimmer steht Ihnen ein Telefon zur Verfügung. Um das Telefon extern nutzen zu können, muss es zunächst unter Ihrem Namen an der Rezeption angemeldet werden. Dazu benötigt die Rezeption Ihre Stationsbezeichnung und Zimmernummer. Nach der Anmeldung können Sie sowohl telefonieren als auch von außerhalb angerufen werden.
Mit „0“ erhalten Sie eine Amtsleitung, um Telefonate außerhalb der Klinik zu führen.
Die Gebühren betragen pro Einheit 0,15 €
Die Grundgebühr beträgt pro Tag 1,00 €
16. Telefongebühren / Taktung
Taktung: Hagen-Nahbereich (einschließlich angrenzender Städte)
07:00 Uhr bis 18:00 Uhr | <><><><></></></></>= | <><><><></></></></>90 Sek./eine Einheit | <><><><></></></></>
18:00 Uhr bis 07:00 Uhr | <><><><></></></></>= | <><><><></></></></>240 Sek./eine Einheit | <><><><></></></></>
Samstags/sonntags/feiertags | <><><><></></></></>= | <><><><></></></></>240 Sek./eine Einheit | <><><><></></></></>
Taktung: Fernbereich
07:00 Uhr bis 18:00 Uhr | <><><><></></></></>= | <><><><></></></></>40 Sek./eine Einheit | <><><><></></></></>
18:00 Uhr bis 07:00 Uhr | <><><><></></></></>= | <><><><></></></></>120 Sek./eine Einheit | <><><><></></></></>
Samstags/sonntags/feiertags | <><><><></></></></>= | <><><><></></></></>120 Sek./eine Einheit | <><><><></></></></>
17. Wertsachen
Die Klinik kann für Ihre Wertsachen keine Haftung übernehmen.
Wir empfehlen Ihnen Ihre Wertsachen im Kliniksafe zu deponieren. Dies können Sie an der Rezeption (kostenlos) veranlassen.
18. Fundsachen
Fundsachen sind an der Rezeption der Klinik zu übergeben.
19. Friseur
Für einen Friseurbesuch steht Ihnen das Team des Salon Purwien unter den Rufnummern
0 23 37 / 22 42 (Damensalon)
0 23 37 / 18 10 (Herrensalon)
jederzeit gerne zur Verfügung.
Für einen Besuch in der Klinik können Sie telefonisch einen Termin vereinbaren. Alternativ werden Sie - ebenso nach telefonischer Terminvereinbarung - auch abgeholt und im Salon bedient.
20. Maniküre und Pediküre
Wenn Sie eine Maniküre oder Pediküre wünschen, sagen Sie dies bitte im Schwesternzimmer oder melden Sie sich an der Rezeption. Wir vereinbaren dann gerne einen Termin für Sie.
21. Stadtfahrt am Mittwoch
Jeden Mittwoch bieten wir Ihnen eine kostenfreie Fahrt in die Hagener Innenstadt an.
Abfahrt: 17:00 Uhr
Rückfahrt: 19:45 Uhr
Treffpunkt ist um 16:45 Uhr am Haupteingang der Klinik.
Wir bitten Sie, sich spätestens bis 12:00 Uhr an der Rezeption anzumelden. Aus organisatorischen Gründen können spätere Anmeldungen leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Diese Fahrt ist für Patienten geeignet, die eine Begleitung benötigen.
Die Fahrten finden auf eigene Verantwortung und nur mit der Zustimmung Ihres behandelnden Arztes statt.
22. Stadtfahrt am Samstag
An jedem Samstag bieten wir Ihnen eine kostenfreie Fahrt in die Hagener Innenstadt an.
Abfahrt: 09:00 Uhr
Rückfahrt: 12:30 Uhr
Treffpunkt ist um 08:45 Uhr am Haupteingang der Klinik.
Ein Verbleib in der Stadt ist nicht erlaubt!
Wir bitten Sie, sich spätestens freitags bis 12:00 Uhr an der Rezeption anzumelden. Aus organisatorischen Gründen können spätere Anmeldungen leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Die Fahrten finden auf eigene Verantwortung und nur mit der Zustimmung Ihres behandelnden Arztes statt.
Eine Begleitperson kann leider nicht zur Verfügung gestellt werden.
23. Gesellschaftsspiele
Sie haben die Möglichkeit, sich an der Rezeption diverse Gesellschaftsspiele und auch Bocciakugeln auszuleihen. Für einen unterhaltsamen Spielabend stehen Ihnen die Räumlichkeiten der Cafeteria auch außerhalb der Öffnungszeiten zur Verfügung.
Außerdem bietet Frau Fröhlich, die für unsere Freizeitgestaltung zuständig ist, einmal die Woche einen Spieleabend im Konferenzraum im Erdgeschoss, an.
In unserer Parkanlage finden Sie ein großes Freilandschachspiel. Mehrere Bänke laden zum Zuschauen ein.
24. Öffentliches Telefon
Im Erdgeschoss des Haupthauses, direkt rechts neben den beiden großen Aufzügen, befinden sich sowohl ein öffentlicher Münz- als auch Kartenfernsprecher. Telefonkarten bietet der Kiosk in der Eingangshalle zum Kauf an.
25. Internet
Im Erdgeschoss des Haupthauses, direkt rechts neben den beiden großen Aufzügen, befindet sich unser Internetraum.
Der Internetraum ist für Sie in der Zeit von
Montags bis freitags 07:00 Uhr bis 20:30 Uhr
und samstags, sonn- und feiertags 08:00 Uhr bis 20:30 Uhr
geöffnet. Der Nutzungspreis pro 20 Minuten beträgt 1,00 €.
26. Blumen und Blumenvasen
Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Besuch keine Topfpflanzen mitbringt, da sich in der Blumenerde Keime befinden können.
Gerne besorgen wir Ihnen Blumen oder geben entsprechende Bestellungen für Sie auf.
Einen Blumenvasenautomaten finden Sie im Erdgeschoss (hinter dem Hauptfahrstuhl).
27. Cafeteria
Die Cafeteria befindet sich im Eingangsbereich der Klinik.
Das Angebot der Cafeteria reicht von Frühstück über eine reichhaltige Auswahl an Sahnetorten, Kuchen und Gebäck – auch für Diabetiker geeignet – bis hin zu kleinen Mahlzeiten.
Montags bis freitags 08:00 Uhr bis 19:30 Uhr
Warme Küche 10:30 Uhr bis 18:30 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertage 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr
Warme Küche 10:30 Uhr bis 18:30 Uhr
28. Speisesaal
Der Speisesaal der Klinik befindet sich im 2. Untergeschoss des Haupthauses.
Die jeweiligen Essenszeiten sind wie folgt:
Frühstück 07:30 Uhr bis 08:45 Uhr
Mittagessen 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Abendessen 17:30 Uhr bis 18:30 Uhr
Wenn Sie mit Ihrem Besuch gemeinsam essen möchten, so können Sie dies in unserem Speisesaal.
Die entsprechenden Essenscoupons können Sie in der Cafeteria kaufen.
29. Kiosk
Der Kiosk befindet sich in der Eingangshalle.
Die Öffnungszeiten sind wie folgt:
Montags bis freitags 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Samstags 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Sonn- und feiertags 12:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Gerne können Sie auch eine telefonische Bestellung aufgeben.
Telefonnummer: 178
Der Kiosk ist verpachtet, somit hat die Klinik keinen Einfluss auf die Preisgestaltung.
30. TV - Programm
1 | ARD |
| 18 | SWR |
2 | ZDF |
| 19 | BR 3 |
3 | WDR |
| 20 | ZDF Theater |
4 | HR |
| 21 | Deluxe Music |
5 | SAT 1 |
| 22 | ZDF Neo |
6 | VOX |
| 23 | N24 |
7 | Super RTL |
| 24 | ZDF Info |
8 | 3 Sat |
| 25 | Arte |
9 | Euro Sport |
| 26 | Eins Extra |
10 | RTL 2 |
| 27 | Eins Festival |
11 | Kabel 1 |
| 28 | Eins Plus |
12 | NDR |
| 29 | DMAX |
13 | NTV |
| 30 | Tele 5 |
14 | Interner Hauskanal |
| 31 | Das Vierte |
15 | DSF |
| 32 | Viva |
16 | Pro 7 |
| 33 | MDR |
17 | RTL |
| 34 | AV |
31. Video- und DVD-Programm
Jeden Dienstag, Freitag und Sonntag zeigen wir Ihnen auf unserem internen Hauskanal
(Kanal 14) einen ausgewählten Videofilm.
Das aktuelle Programm entnehmen Sie bitte der Videoliste, die in dem Informationsständer gegenüber der Rezeption für Sie monatlich neu ausgelegt wird.
Der Spielfilm beginnt jeweils um 20:00 Uhr.
32. Krankenhausseelsorge
In der Klinik sind als Seelsorgerinnen tätig:
Susanne Haensel | Bettina Haase-Stüting |
evangelische Pfarrerin | katholische Seelsorgerin |
Tel.: 1220 | Tel.: 1222 |
Während Ihres Klinikaufenthaltes haben Sie die Möglichkeit, die Angebote der Kranken-hausseelsorgerinnen in Anspruch zu nehmen. Ihre Krankenhausseelsorgerinnen freuen sich auf eine Begegnung mit Ihnen und stehen Ihnen und Ihren Angehörigen für persönliche Gespräche gerne zur Verfügung.
Wenn Sie einen Besuch wünschen, ein Gespräch suchen oder wenn Sie die Seelsorgerinnen einfach kennenlernen möchten, melden Sie sich bitte auf Ihrer Station, an der Rezeption oder direkt unter der oben aufgeführten Durchwahl.
Die Kapelle, der „Raum der Stille“ im 3. Obergeschoss, steht Ihnen jeder Zeit zur Verfügung. An diesem Ort können Sie einen Augenblick der Ruhe und Besinnung erleben oder das Gebet suchen. Wenn Sie für die Wegstrecke eine Unterstützung benötigen, begleiten Sie die „Grünen Damen und Herren“ gerne.
Im „Raum der Stille“ findet an jedem Mittwoch von 16:45 bis 17:25 Uhr ein ökumenischer Gottesdienst statt. Wenn Sie zum Gottesdienst abgeholt werden möchten, melden Sie sich bitte auf Ihrer Station.
33. Grüne Damen und Herren
Die „Grünen Damen und Herren“, werden wegen ihrer hellgrünen Kleidung so genannt und sind als ökumenischer Besuchsdienst ehrenamtlich in der Klinik tätig. Sie haben es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen ein wenig Abwechslung in den Klinikalltag zu bringen und Ihnen den Aufenthalt in der Klinik zu erleichtern.
Unter dem Leitspruch „Zeit für Andere“ bieten sie folgende Hilfestellungen an:
Ø Wenn Sie besucht werden möchten und einen Gesprächspartner brauchen.
Ø Wenn Sie einen Spaziergang machen möchten.
Ø Wenn Sie einen Brief geschrieben haben möchten.
Ø Wenn Ihnen vorgelesen werden soll.
Ø Wenn Sie zum Gottesdienst begleitet werden möchten.
Ø Wenn …?
Die „Grünen Damen und Herren“ sind über die Stationssekretärinnen oder die Hausdame, Frau Frank (Tel. 1060), zu erreichen, die Ihre Besuchswünsche gerne weitergeben werden.
34. Ernährungsberatung
In der Klinik hält die Diätassistentin Frau C. Krüger mehrmals in der Woche Vorträge und Schulungen über gesunde Ernährung im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung ab. Sie haben im Anschluss auch die Möglichkeit, individuelle Fragen mit Frau Krüger zu besprechen.
Wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung bzw. Ihrer verordneten Diät eine persönliche Beratung wünschen, wird ein entsprechender Termin in Ihrer Therapieplanung berücksichtigt.
Termine Vorträge
Mittwoch | 18:30 Uhr bis 20:00 Uhr | Turnhalle |
35. Freizeitgestaltung der Frau Fröhlich
Liebe Patientinnen, liebe Patienten,
mein Name ist Hildegard Fröhlich,
ich bin für die langen Abende zuständig. Diese möchte ich Ihnen durch folgende Aktivitäten
verkürzen.
Jeden Abend ab 18:30 Uhr ein anderes Angebot:
Montag: Bowlen an der Wii.
Ist für alle möglich zu spielen, da man diese Tätigkeit auch im Sitzen
ausüben kann. (Musiktherapieraum E.178 im Erdgeschoss)
Dienstag: Basteln.
Hier können Sie sich einige Muster anschauen und nachbasteln.
Sie können natürlich auch eigene Ideen mitbringen.
(Konferenzraum im Erdgeschoss)
Mittwoch: Bowlen an der Wii.
Ist für alle möglich zu spielen, da man diese Tätigkeit auch im Sitzen
ausüben kann. (Musiktherapieraum E.178 im Erdgeschoss)
Donnerstag: Spiel-, Tanz- oder Kinoabend
Was geboten wird, können Sie aus der monatlich neu erstellten Liste ersehen, die im Informationsständer an der Rezeption ausliegt.
Alle 14 Tage fahren wir montags zum Kegeln.
Das genaue Datum können Sie immer an der Rezeption erfragen. Abfahrt ist um 18:00 Uhr, Treffen an der Rezeption, und die Rückfahrt um ca. 20:30 Uhr. Turnschuhe sind mitzubringen.
Dieses Kegeln ist auch für Rollstuhlfahrer, gehbehinderte usw. geeignet. Es bedarf keiner Anstrengung, da auch im Sitzen gekegelt werden kann.
Wenn Sie daran Interesse haben, dann lassen Sie sich bitte an der Rezeption in eine Liste eintragen.
Auf viele gemeinsame Abende freut sich
Ihre
Hildegard Fröhlich
36. Sonntagsveranstaltungen
Sonntags laden wir Sie zu einem abwechslungsreichen, in der Klinik stattfindenden Unterhaltungsprogramm ein. Im Wechsel finden Konzerte, Tanz- und Musikdarbietungen statt, gelegentlich auch Diavorträge und Lesungen.
Die aktuellen Informationen zum Inhalt der jeweiligen Veranstaltung entnehmen Sie bitte dem Freizeitkalender, den Sie in dem Informationsständer gegenüber der Rezeption finden.
Das Programm beginnt meist jeweils um 11:00 Uhr in der Eingangshalle und dauert in der Regel eine Stunde.
37. Mobile Bücherei
Jeden Tag steht Ihnen in der Eingangshalle eine mobile Bücherei zur Verfügung.
Das Ausleihen der Bücher ist kostenfrei.
Für Ihre therapiefreie Zeit steht Ihnen ebenso auf jeder Station eine kleine Auswahl an Büchern und Spielen zur Verfügung.
38. Kinoabend
An jedem Donnerstag, Samstag, Sonntag und Feiertag findet in der Klinik ein Kinoabend statt. Gezeigt werden aktuelle Kinohits und beliebte Klassiker.
Die Vorführung beginnt um 19:00 Uhr im Raum E.178 im Erdgeschoß des Haupthauses gegenüber der Rezeption.
Um bei der Filmauswahl mitbestimmen zu können, melden Sie sich doch bitte an der Rezeption und schauen einmal durch unser Angebot.
39. Boccia und Freilandschach
In der Parkanlage der Klinik Ambrock finden Sie ein großes Freilandschachspiel. Mehrere Bänke laden zum Zuschauen ein.
Die Bocciakugeln können an der Rezeption ausgeliehen werden.
40. Fitnessraum und Turnhalle
Um den Fitnessraum auch außerhalb der Therapiezeiten nutzen zu können, benötigen Sie einen, durch Ihren Therapeuten ausgestellten, Fitnesspass. Gegen Vorlage dieses Passes erhalten Sie den Schlüssel für den Fitnessraum an der Rezeption.
Den Schlüssel für die Turnhalle um Badminton, Dart, Kicker, Tischtennis usw. zu spielen erhalten Sie ebenfalls an der Rezeption.
Die Dart-Pfeile können, gegen einen Pfand, an der Rezeption ausgeliehen werden.
*Zu Ihrer persönlichen Sicherheit ist es zwingend erforderlich, dass Sie mindestens zu zweit sind.
41. Schwimmbad
Öffnungszeiten des Schwimmbades während der Therapiezeiten:
Montags bis freitags 09:30 Uhr - 12:00 Uhr
Dienstags bis freitags 13:00 Uhr - 17:30 Uhr
Auch außerhalb der Therapiezeiten besteht für Sie die Möglichkeit das Schwimmbad zu nutzen. Voraussetzung ist eine Bescheinigung, die Sie von Ihrem behandelnden Stationsarzt erhalten. Geben Sie diese Bescheinigung bitte bei der Schwimmbadaufsicht ab.
Außerhalb der Therapiezeiten können Sie das Schwimmbad nutzen, wenn Betreuungspersonal vor Ort ist.
42. Solarium
Das Solarium befindet sich im Bereich des Schwimmbades und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Eine Einheit dauert 4 Minuten und kostet 1,00 €.
Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, vor und nach dem Gebrauch der Sonnenbank, diese zu desinfizieren.
43. Wanderwege
Die Klinik Hagen-Ambrock befindet sich in einem 13 ha großen Erholungsgebiet. Auf unserem Wanderwegenetz haben Sie und Ihre Gäste die Möglichkeit diese Naturlandschaft zu genießen. Auch die klinikeigene großzügige Parkanlage mit Teich sorgt nicht nur für wohltuende Ruhe, sondern kann im Rahmen der Mobilisationsphase zur Steigerung der eigenen körperlichen Vitalität genutzt werden.
* Zu Ihrer persönlichen Sicherheit ist es zwingend erforderlich, dass Sie mindestens zu zweit sind.
44. Gesprächstermine mit den Stationsärzten
Wenn Sie einen Gesprächstermin mit den Stationsärzten außerhalb der Visitenzeiten benötigen, so wenden Sie sich bitte an die Arztassistentinnen.
Der Aufgabenbereich der Arztassistentin umfasst eine Vielzahl von Dokumentations- und Koordinationsaufgaben, die im engen Zusammenhang mit der Tätigkeit der Stations- und Oberärzte einerseits und Pflegekräften, Stationssekretariaten, Therapeuten sowie Funktionsabteilungen andererseits stehen. Zudem fallen auch die routinemäßigen Blutentnahmen auf den Stationen in den Zuständigkeitsbereich der Arztassistentin. Die Arztassistentin wird als Teil des ärztlichen Dienstes verstanden.
45. Kopfhörer und Radio
Falls Sie Kopfhörer oder ein Radio wünschen, sprechen Sie dazu bitte die Hausdame Frau Frank an.
46. Bettwäschewechsel
Da der Wäschewechsel in Ihrem Zimmer nicht turnusmäßig, sondern nach Bedarf erfolgt, melden Sie sich bitte bei dem Pflegepersonal, wenn Sie Ihr Bett frisch bezogen haben möchten.
47. Wäsche
Gegen eine geringe Gebühr können Sie Ihre Wäsche während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause waschen lassen; dafür ist aber nur Wäsche geeignet, die bei 60° mit einem speziellen, desinfizierenden Waschmittel gereinigt werden kann. Bitte sprechen Sie die Servicedamen bzw. die Pflegehilfskräfte auf Ihrer Station an.
48. Verlassen der Patientenzimmer
Patienten die sich außerhalb ihres Zimmers aufhalten, müssen vollständig bekleidet sein.
Nur mit schriftlicher ärztlicher Erlaubnis darf der Patient das Klinikgelände verlassen. Das Verlassen des Klinikgeländes erfolgt immer auf eigene Gefahr.
Während des stationären Aufenthalts dürfen keine externen Gaststätten besucht werden.
Bitte beachten Sie, dass die Patientenzimmer in der Regel aus Sicherheitsgründen nicht verschlossen sind. Lassen sie daher Geld und andere Wertgegenstände niemals unbeaufsichtigt liegen. Vermeiden Sie es mehr Geld als notwendig mitzubringen.
Für alle mitgebrachten Wertgegenstände ist der Patient selbst verantwortlich.
Bei verschwinden entsteht kein Haftungsanspruch gegenüber dem Träger der Einrichtung. Bitte achten Sie auch darauf wo Sie Ihre Prothesen z. B. Zahnprothesen oder Hörgeräte ablegen, damit diese nicht abhanden kommen.
49. Wochenendurlaube
Während Ihres Aufenthalts in der Helios Klinik Hagen-Ambrock sind Wochenendurlaube grundsätzlich nicht möglich.
Hiervon ausgenommen sind - nach Absprache mit Ihren behandelnden Ärzten - lediglich Beurlaubungen für einen Tag im Rahmen einer Belastungserprobung.
